É um equívoco comum que a entrega de e-mail é concluída instantaneamente. O e-mail é projetado para ser enviado de Servidor de E-mail para Servidor de E-mail até atingir o destino final, sem garantia de quanto tempo permanecerá em cada parada intermediária. A maioria dos casos de e-mail atrasado deve-se a servidores de e-mail lentos ou sobrecarregados. Atrasos na entrega de e-mail são causados por spam, frequência de verificação de e-mail ou outros problemas de hardware. Quando um e-mail é atrasado por um tempo significativo, a melhor maneira de verificar por que um e-mail atrasou é analisar o cabeçalho do e-mail na notificação de atraso de entrega para ver onde o atraso está ocorrendo. Continue lendo para aprender como verificar por que um e-mail está atrasado.
Abra um navegador Web.
Faça login no Gmail.
Abra o e-mail alvo para verificar o motivo do seu recebimento atrasado (ou o local ou servidor de e-mail onde está sendo retido).
Selecione a opção "Mostrar Original" no e-mail.
Visualize o "Cabeçalho do E-mail".
Revise o servidor de e-mail "Recebido Por" para determinar o local/endereço I.P. causando o atraso do e-mail.
Entre em contato com seu ISP (Provedor de Serviços de Internet) e forneça o endereço I.P. do servidor de e-mail e pergunte sobre o status do seu ISP. Pergunte se o endereço foi "listado como spam" (blacklisted) para envio de e-mail. Com esforços contínuos para minimizar e-mail de spam, e-mails legítimos são impedidos ou atrasados de serem encaminhados ao destinatário desejado como precaução.
Teste o servidor. Se seu ISP não puder fornecer uma resposta satisfatória à sua consulta, ou você não tiver paciência para esperar uma resposta, use uma conta de e-mail alternativa (ex: yahoo, seu e-mail de trabalho, msn, etc) para reenviar o e-mail desejado. Isso permitirá determinar se seu ISP foi inadvertidamente "listado como spam".
Relate o problema. Se o e-mail usado no passo 2 for devolvido, o destinatário provavelmente está tendo problemas com seu e-mail. Use uma forma alternativa de comunicação para informar a pessoa do problema potencial.
Atrasos de e-mail não ocorrem porque a caixa de entrada do destinatário está cheia.
Cada cliente de e-mail tem meios diferentes para visualizar cabeçalhos de mensagem.
O e-mail não foi projetado para ser um meio de comunicação instantâneo.
Listar endereços I.P. ou servidores de e-mail como spam ocorre mais comumente agora, à medida que medidas de prevenção de spam são tomadas pelos ISPs.
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