As palavras podem soar duras quando entregues sem um piscar de olho ou sorriso para que outros utilizadores da Internet saibam que o seu ponto era amigável ou humorístico. Às vezes, porém, pode usar emoticons inadequadamente. Aqui está como saber quando usá-los.
Considere o contexto. Se está numa sala de chat, mensagens instantâneas, publicando num fórum de discussão ou escrevendo um e-mail informal, um emoticon pode aliviar o ambiente e transmitir o seu ponto. Mesmo em alguns e-mails de trabalho, um simples sorriso pode fazer um pedido a outro colega parecer menos duro. Emoticons não são apropriados em cartas de apresentação para emprego, e-mails para superiores ou dirigentes da empresa, queixas a funcionários governamentais ou em qualquer contexto em que precise de ser levado a sério.
Verifique quantos emoticons já usou no e-mail ou publicação. Um excesso pode fazê-lo parecer imaturo. Adolescentes e pré-adolescentes usam-nos excessivamente. Um por forma de correspondência é suficiente para adultos.
Mantenha o emoticon simples. O smiley básico, cara zangada, piscar de olho, cara triste ou cara a rir são tudo o que precisa. Usar emoticons animados elaborados ou figuras que representem personagens conhecidas parecerá tolo para a maioria dos adultos, especialmente em e-mails de trabalho.
Deixe as palavras fazerem a maior parte da comunicação. Em pessoa, expressões faciais e gestos fazem parte do trabalho de comunicação, mas o que dizemos conta a maior parte. A comunicação online é semelhante. Um smiley ou piscar de olho pode sugerir que as palavras devem ser tomadas num contexto amigável, mas as palavras importam mais.
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