Acontece com todos — você está no computador, navegando ou digitando, quando tudo para. O mouse não funciona, o aplicativo congela ou o programa para. Saber se o computador travou é chave para solucionar e consertar. Aqui estão dicas para identificar os sinais mais comuns de um crash.
Verifique a "tela azul da morte" no monitor. Pode ocorrer na inicialização ou durante um processo. A indicação mais comum de crash por problema grave é quando o monitor fica azul brilhante e uma mensagem diz "exceção fatal ocorreu". É chamada "tela azul da morte" pela gravidade do erro.
Tente mover o cursor. O computador travou se, mesmo usando o mouse corretamente, o ponteiro está congelado. Também pode mover alguns segundos depois de mexer o mouse, mas gagueja ou arrasta lentamente. Nesse caso, não consegue clicar em links ou aplicativos.
Verifique se um programa parou de funcionar ou fechou sozinho. Não há resposta ao clicar na tela do programa ou botões. Quando não responde mais, ocorreu um crash. Em alguns casos, o aplicativo fecha sozinho e uma caixa de mensagem avisa que um erro causou o fechamento.
Veja se há memória suficiente. Computadores com pouca RAM ou disco pequeno não têm memória para completar processos necessários. Quando a RAM está mínima, aparece mensagem "memória insuficiente ou espaço em disco" e o programa ofensivo trava e fecha.
Procure mensagem "falha iminente do disco rígido" na inicialização. Problema de hardware impede boot correto desde o início. Acontece quando o sistema operacional não consegue rodar programas devido a bugs, arquivos danificados ou faltando.
Tente Alt+Ctrl+Del para acessar lista de programas e processos, e encerrar os que não respondem. Se não importa quantas vezes use o comando e tente encerrar um aplicativo que não responde e não adianta, um crash é indicado.
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