Se o cursor não move, o tempo para no relógio de pulso ou o teclado não fala com a tela, seu Mac "congelou" ou "travou". Aqui estão várias formas de resolver para Mac OS 8.0 ou posterior.
Para tentar salvar trabalho em outros aplicativos além do que está rodando, pode forçar o encerramento do atual. Pressione estas teclas ao mesmo tempo: Command-Option-Escape. Trabalho não salvo no aplicativo atual será perdido.
Se puder, salve trabalho em todos os outros programas.
Reinicie o computador pressionando a tecla Power ou escolhendo Desligar no menu Especial.
Se não funcionar, para desligar ou reiniciar o computador inteiro, pressione: Command-Option-Shift-Power. Todo trabalho não salvo será perdido.
Para forçar reinicialização, pressione: Command-Control-Power.
Se nada funcionar, desplugue o computador ou desligue seu estabilizador/no-break.
A maioria das falhas do sistema são causadas por problemas temporários de software. Reiniciar limpa a memória e geralmente resolve. Falhas recorrentes são causadas por conflitos de extensões; ou seja, um mini-aplicativo na pasta Extensões da Pasta do Sistema está em conflito com o sistema e praticamente desliga a atividade do Mac. Se instalou programas recentemente, podem ser culpados. Verifique se dispositivos periféricos, especialmente SCSI, estão conectados corretamente. Cada dispositivo SCSI precisa de ID SCSI único. Pode resetar a PRAM, retornando áreas da memória do Mac às configurações originais (padrão), reiniciando e segurando Option-Command-R-P. Ao reiniciar com OS 8.5+, o Mac roda automaticamente o Disk First Aid. Deve pressionar Return (ou clicar Concluído) para completar a inicialização. Verifique menu Ajuda (no Finder) para mais info sobre solução de Mac que congela frequentemente.
Certifique-se que o computador está desligado e desligado da tomada antes de conectar ou desconectar periféricos. Exceção: dispositivos conectados por cabo USB (Universal Serial Bus).
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