Entrar em contato com uma operadora na Verizon é simples, e os horários disponíveis para entrar em contato com uma operadora dependem do motivo da chamada. Por exemplo, se você estiver tentando encontrar atendimento ao cliente para telefones celulares pela Verizon, as operadoras estarão disponíveis das 6h às 23h. todos os dias, com suporte emergencial nas demais horas. Se o motivo para entrar em contato com uma operadora for por telefone residencial ou serviços de Internet, o número de atendimento ao cliente é diferente e geralmente você pode entrar em contato com uma operadora 24 horas por dia. Para serviços de operadora ao tentar fazer uma chamada, existem duas maneiras possíveis de obter assistência.
Etapa 1
Disque "00" de um telefone residencial usando um serviço de telefone residencial da Verizon para entrar em contato com uma operadora de longa distância 24 horas por dia. Uma alternativa é discar "0+", seguido do código de área e do número de telefone da pessoa que você está tentando falar. A Verizon lista quatro tipos de serviços de operadora fornecidos:Estação a Estação, Pessoa a Pessoa, Coleta e Terceiro Cego. Não há taxas adicionais para usar os serviços da operadora.
Etapa 2
Disque "1-800-Verizon" de qualquer telefone para entrar em contato com o suporte geral ao cliente da Verizon. Um sistema automatizado irá guiá-lo para o departamento correto, onde você será colocado com um operador da Verizon para ajudar a responder perguntas, alterar serviços ou responder a outros problemas. Se o problema for com a Verizon FIOS Internet ou FIOS TV, ligue para 1-888-881-8161. Se o problema for com a Internet de alta velocidade da Verizon, ligue para 1-888-625-8111.
Etapa 3
Disque "*611" de um telefone celular da Verizon Wireless para entrar em contato com as operadoras do Atendimento ao Cliente da Verizon Wireless. Se o problema estiver relacionado ao telefone celular, uma alternativa é discar 1-800-922-0204 de outro telefone para conectar-se ao Atendimento ao cliente da Verizon Wireless, mas permitir que o telefone celular seja desligado, ligado, redefinido e assim por diante, conforme necessário para ajudar com o problema.
Dica
O site da Verizon Wireless fornece uma lista de atalhos para telefones celulares se você precisar apenas de respostas específicas, como verificar o saldo da sua conta ou os minutos usados.
