Falar com um atendente na Verizon é simples, e os horários disponíveis dependem do motivo da ligação. Por exemplo, se você procura atendimento ao cliente para celulares pela Verizon, atendentes estão disponíveis das 6h às 23h todos os dias, com suporte de emergência nas horas restantes. Se o motivo for serviço de telefone residencial ou Internet, o número de atendimento é diferente e você geralmente alcança um atendente 24 horas por dia. Para serviços de operadora ao fazer uma ligação, existem duas formas possíveis de obter assistência.
Discar "00" de um telefone fixo usando serviço residencial Verizon colocará você em contato com um operador de longa distância 24 horas por dia. Uma alternativa é discar "0+", seguido pelo código de área e número de telefone da pessoa que você está tentando alcançar. A Verizon lista quatro tipos de serviços de operadora fornecidos: Estação-a-Estação, Pessoa-a-Pessoa, A Cobrar e Terceira Parte Cega. Não há taxas adicionais para usar serviços de operadora.
Discar "1-800-VERIZON" de qualquer telefone para alcançar suporte geral ao cliente Verizon. Um sistema automatizado o guiará ao departamento correto, onde você será colocado com um atendente Verizon para ajudar a responder perguntas, mudar serviços ou responder a outros problemas. Se o problema for com Verizon FIOS Internet ou FIOS TV, ligue 1-888-881-8161. Se o problema for com Verizon High-Speed Internet, ligue 1-888-625-8111.
Discar "*611" de um celular Verizon Wireless para alcançar atendentes no Verizon Wireless Customer Service. Se o problema for relacionado a celular, uma alternativa é discar 1-800-922-0204 de outro telefone para conectar com Verizon Wireless Customer Service mas permitir que o celular seja desligado, ligado, resetado etc. conforme necessário para ajudar com o problema.
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