A Verizon é uma das maiores empresas de comunicação do mundo. Oferece serviços para casa, negócio e uso pessoal. Fornece ferramentas online para clientes: acesso fácil, consultas, gestão de conta. Comprometida com altos padrões de produtos/serviços. Se precisa contatar a Verizon, há várias formas.
O que você vai precisar
- Computador
- Conexão internet
- Teclado
- Navegador web
- Link do site Verizon
- Seu CEP ou estado
- Telefone
- Carro
- Seu celular
- Suas dúvidas, preocupações ou perguntas
- Seu correio
- Suas credenciais de login, se necessário
- País, se necessário
Instruções
- Use computador com internet e teclado. Abra navegador e digite na barra: www22.verizon.com/?CMP=KNC-CONSBRAND. Vai ao site Verizon Communications.
- Clique "Store Locator" e digite seu estado para achar loja na área. Receberá lista de lojas/parceiros com endereços, telefones, horários. Para busca rápida: "Shopping for Wireless Services". Digite CEP e clique "Find" — lista lojas num raio de 25 a 75 milhas. Escolha a loja para ver mapa, localização e horários de suporte técnico.
- Vá em "Contact Us" para outras opções. Lá vê outras formas de contato. Use autoatendimento se só precisa: checar saldo, minutos usados, voicemail ou pagar pelo celular. Leia FAQs e guias de equipamentos para respostas. Clique nos links até achar a página de resposta necessária.
- Use endereços de correspondência listados para mandar carta à Verizon e ter resposta mais rápida. Também pode ligar nos números fornecidos.
- Envie e-mail à Verizon com suas preocupações em "Send an e-mail". Selecione a afirmação que se aplica e clique na seta. Preencha info obrigatória e envie. Meta: responder e resolver em 24h.
- Faça o mesmo para necessidades residenciais clicando no link desejado. Pergunte ao agente virtual automatizado para suporte instantâneo clicando "Ask Verizon". Selecione tópico, digite pergunta no espaço pequeno, clique "Ask". Aguarde resposta. Repita até terminar. Também pode falar com atendente vivo clicando "Live chat". Selecione produto/categoria, clique "Go". Se disponível, preencha info, envie. Aguarde. Se não, clique "Close".
- Vá em "Business" e "Contact Us" para dúvidas empresariais. Contate via online, telefone, e-mail ou correio usando link/info para pequenas/médias empresas. Pode logar na conta com suas credenciais. Para Enterprise/Government 500+ funcionários: clique link, vá em "Contact Us". Escolha país, vá em Contact page, clique tópico/suporte para info necessária.
