Comcast oferece gravador de vídeo digital (DVR) como add-on a pacotes de cabo digital. Por taxa extra, assinantes gravam programas favoritos como arquivos digitais para assistir quando quiser. Após assistir, pode apagar para abrir espaço. Porém, alguns usuários encontram problemas ao tentar apagar programas salvos do serviço DVR Comcast.
Razão pela qual alguns DVRs Comcast não apagam programas salvos é problema no banco de dados onde gravações digitais são armazenadas. Às vezes, este banco corrompe-se e algumas funções não funcionam, como apagar programas salvos.
Ao ter problemas apagando programas no DVR Comcast, precisa resetar sistema. Desplugue receptor Comcast da tomada e deixe desplugado por pelo menos 30 segundos. Plugue de volta e pressione "Power" no receptor ou controle Comcast. Agora deve conseguir apagar programas salvos.
Se desplugar não permitir apagar, dispositivo pode não ter resetado. Uma forma de saber: informação do guia não aparece por alguns minutos após reset. Tente deixar receptor desplugado por cerca de 30 minutos antes de plugar de volta.
Se ambas tentativas de reset não corrigem, receptor provavelmente precisa troca. Contate suporte Comcast para agendar técnico no 1-800-266-2278. Infelizmente, ao trocar receptor, também perde programas salvos no DVR.
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