Action VoIP (softphone/serviço VoIP) suporta conferências multipartes pelo app desktop/mobile. Fluxo atual.
Pré-requisitos
- Conta Action VoIP com crédito/plano ativo.
- App instalado (Windows, macOS, Android, iOS) e logado.
- Contatos adicionados (ou números prontos para discar).
Iniciar Chamada em Conferência
- Abra app Action VoIP.
- Vá à aba Contatos.
- Selecione participantes (Ctrl/Cmd+clique para múltiplos).
- Clique botão Call (ícone telefone).
- Escolha Conference Call no dropdown.
- Digite nome da conferência (opcional, para sua referência).
- Clique Start Call.
Durante a Conferência
| Ação | Como |
|---|
| Adicionar participante | Clique Add Participant → digite nome/número → Add |
| Remover participante | Clique Remove Participant ao lado do nome |
| Mutar/desmutar alguém | Clique Mute / Unmute ao lado do nome |
| Ajustar volume | Use slider na parte inferior da janela da chamada |
| Mutar-se | Clique ícone microfone na barra de ferramentas da chamada |
| Encerrar conferência | Clique End Call (desliga para todos) |
Dicas e Limites
- Máx. participantes: Verifique seu plano — tipicamente 5–10 no padrão, mais em tiers business.
- Gravação: Não nativa. Use gravador do OS (Win+G, QuickTime, screen record Android) ou terceiros.
- Qualidade da chamada: Ethernet cabeada > Wi-Fi > celular. Peça para participantes mutarem quando não falam.
- Tom DTMF: Para navegar IVR durante conferência, use teclado in-app.
Diferenças no App Mobile
- UI similar mas otimizada para toque.
- Modo background: iOS/Android podem matar áudio se app em background. Mantenha app em foreground ou ative "Background VoIP" (iOS) / "Permitir atividade em background" (Android).
- Headset Bluetooth: Pareie antes de entrar. Troque saída de áudio na tela da chamada se necessário.
Solução de Problemas
- Áudio unidirecional: Verifique firewall (UDP 5060, 10000–20000), tipo NAT, configuração STUN server no Action VoIP.
- Não consegue adicionar participante: Limite do plano atingido ou participante recusou chamada.
- Eco: Alguém tem speaker + microfone muito perto. Peça para usar headset.
Conclusão
Conferência Action VoIP: Contatos → selecionar múltiplos → Call → Conference Call → Start. Gerencie participantes pelos controles in-call. Verifique limites do plano. Para gravação, use ferramentas do OS. Garanta qualidade de rede para todas as partes.
