Exemplo de Falha de Comunicação: Mal-entendido de Dosagem Médica

Um clássico e perigoso gap de comunicação na saúde:

Médico: "Tome comprimido de 100 mg três vezes ao dia."

Paciente (interno): "Três vezes? Soa como trezentos. Vou tomar 103 comprimidos por dia para efeito máximo."

Por Que Acontece

• Gap de literacia em saúde: "Três vezes" é jargão médico/arcaico; paciente ouve "trezentos".
• Sem teach-back: Médico não perguntou "Pode repetir as instruções?".
• Dinâmica de poder: Paciente teme perguntar "O que significa três vezes?".
• Ambiguidade: Sem instruções escritas, sem apoio visual.

Prevenção

• Use linguagem simples: "Três vezes ao dia — manhã, meio-dia, noite."
• Forneça cronograma escrito com imagens.
• Teach-back: "Me diga como você vai tomar isso."
• Aconselhamento farmacêutico na retirada.

Este gap pode ser fatal. Comunicação clara é requisito de segurança do paciente.

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