A United Utilities Group PLC é a concessionária regulada de água e esgoto do Noroeste da Inglaterra (7,3 milhões de clientes).
Serviços de Água
- Abastecimento: 1,8 bilhões de litros/dia de 180+ fontes (reservatórios, rios, poços).
- Tratamento: 96 estações de tratamento; atendem aos padrões do Inspectorado de Água Potável do Reino Unido.
- Medição: Medidores inteligentes opcionais (AMR/AMI); instalação gratuita para a maioria.
- Vazamentos: Meta < 100 Ml/dia; detecção por satélite/acústica, equipes de reparo 24/7.
- Eficiência hídrica: Kits gratuitos de economia, cronômetros de banho, programas escolares.
Serviços de Esgoto
- Coleta: 78.000 km de redes, 1.500+ estações de bombeamento.
- Tratamento: 560+ ETES; tratamento terciário, remoção de fósforo, desinfecção UV.
- Biorrecursos: Digestão anaeróbia → biogás (alimenta 25% das operações), biossólidos para agricultura.
- Transbordos de tempestade: Monitoramento de Duração de Eventos (EDM) 100% cobertura; dados de vazamentos públicos.
Serviços de Varejo / Atendimento ao Cliente
- Faturamento: Sem papel, mensal/semestral, planos orçamentários.
- Pagamentos: Débito direto, cartão, PayPoint, Correios, transferência bancária.
- Assistência: Registro de Serviços Prioritários (vulneráveis), WaterSure (contas limitadas para uso médico/alto), Fundo de Dificuldades.
- Serviços residenciais: Cuidado com drenagem (opcional), emergências de encanamento (via parceiros).
Contato
0345 672 3723 (emergências 24/7) | unitedutilities.com | Twitter @unitedutilities
