As empresas de telefonia, ou empresas de telecomunicações, oferecem uma ampla gama de serviços, que se expandiram significativamente além de apenas chamadas de voz básicas. Esses serviços podem ser amplamente categorizados como:
Serviços tradicionais: *
telefonia de linha fixa: Este é o serviço principal, fornecendo comunicação por voz sobre um telefone fixo. Isso pode incluir vários recursos como chamada de chamada, identificação de chamadas, correio de voz e chamadas de três vias.
* Serviço de longa distância: Conectando chamadas a outros locais, potencialmente incluindo chamadas internacionais.
Serviços modernos: *
telefonia móvel (serviço celular): Comunicação de voz e dados usando telefones celulares através de redes celulares. Isso inclui vários planos com diferentes subsídios e recursos de dados.
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Acesso à Internet (banda larga): Acesso à Internet de alta velocidade via DSL, fibra óptica, cabo ou satélite. Isso geralmente vem com outros serviços.
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televisão a cabo: Serviço de televisão entregue por cabo coaxial ou linhas de fibra óptica. Frequentemente empacotado com Internet e serviço telefônico.
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VoIP (protocolo de voz sobre Internet): Fazendo telefonemas pela Internet. Isso pode ser usado para telefones fixos e celulares, geralmente oferecendo recursos como gravação de chamadas e chamadas de vídeo.
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Serviços de dados: Isso abrange uma ampla gama de serviços além do acesso à Internet, como:
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m2m (máquina para máquina) Comunicação: Conectando dispositivos entre si e redes.
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Serviços em nuvem: Fornecendo recursos de armazenamento e computação pela Internet.
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linhas dedicadas: Conexões privadas e de alta largura de banda para empresas.
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Comunicações unificadas: Integração de vários canais de comunicação como voz, vídeo, mensagens e presença em uma única plataforma.
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Serviços gerenciados: Fornecendo suporte e gerenciamento de TI para empresas, incluindo manutenção e segurança de rede.
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Infraestrutura de rede: Construindo e mantendo a infraestrutura de rede física, como colocar cabos e construir torres de células.
Serviços de valor agregado: *
Ligue para o encaminhamento: Redirecionando chamadas para outro número.
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Bloqueio de chamada: Prevenindo chamadas indesejadas.
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Planos de chamadas internacionais: Planos específicos para fazer chamadas no exterior.
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Assistência ao diretório: Fornecendo números de telefone para empresas e indivíduos.
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Suporte ao cliente: Ajude com solução de problemas e cobrança.
Os serviços específicos oferecidos variam muito, dependendo da empresa, de sua localização e das capacidades tecnológicas de sua infraestrutura. Algumas empresas se concentram em uma gama estreita de serviços, enquanto outros oferecem pacotes abrangentes.
