Nenhuma é universalmente "mais confiável". Elas falham de formas diferentes.
Linha Fixa (POTS) Vence Em
- Quedas de Energia: Baterias da central duram dias. Telefone com fio funciona.
- Infraestrutura Dedicada: Feita para voz. Sem largura de banda compartilhada.
- Independência da Internet: Queda do ISP ≠ queda do telefone.
VoIP Vence Em
- Recursos: Voicemail-para-email, toque simultâneo, roteamento de chamadas, softphones — padrão.
- Custo: $10–25/mês vs. $40–60+ para POTS. Pacotes melhoram.
- Mobilidade: Seu número toca no laptop, celular, telefone de mesa — em qualquer lugar com internet.
Calcanhares de Aquiles do VoIP
- Energia = Morto: Sem nobreak = sem tom. Mesmo com nobreak, ONT/modem/roteador precisam de backup.
- Internet = Morto: Congestionamento, quedas, problemas DNS → jitter, quedas, voz robótica.
- Dependência de QoS: Exige tráfego priorizado. Melhor em fibra dedicada; pior em cabo compartilhado no pico.
Matriz de Decisão
| Prioridade | Escolha |
|---|
| Segurança de vida / médico / rural / tempestades frequentes | Linha fixa (cobre) |
| Muitos recursos / orçamento / mobilidade / fibra confiável + nobreak | VoIP |
| Híbrido | VoIP + backup celular barato (ex.: Ooma Telo + adaptador LTE) |
Teste sua internet: 30+ Mbps down, <30 ms ping, <5 ms jitter → VoIP viável. Caso contrário, mantenha o cobre.
