Robocalls, spoofing e golpes são rampantes. Aqui está um plano de resposta sistemático quando ligações suspeitas atingem seu telefone.
Ações Imediatas (Durante/Logo Após Ligação)
- Não atenda números desconhecidos – Deixe voicemail filtrar. Ligadores legítimos deixam recado.
- Se atendeu: Desligue imediatamente se algo parecer errado. Nenhuma explicação necessária.
- Nunca pressione botões – "Pressione 1 para sair" confirma número vivo → mais ligações.
- Nunca compartilhe: CPF, info bancária, senhas, data nascimento, endereço, códigos verificação.
Verificação e Investigação
- Cheque caller ID ceticamente – Spoofing faz qualquer número aparecer (local, governo, seu próprio)
- Pesquise o número – Google, WhoCalled, 800Notes, database spam da operadora
- Ligue de volta no número oficial – Se alegam ser banco/IRS/suporte tech, use número do extrato/site
Denúncia e Bloqueio
- Denuncie às autoridades:
- Bloqueie o número – Configurações do telefone, app da operadora (AT&T Call Protect, Verizon Call Filter, T-Mobile Scam Shield)
- Ative ferramentas anti-spam da operadora: Grátis em todas grandes operadoras EUA
Endurecimento Proativo
- Silenciar Desconhecidos: iOS: Ajustes → Telefone → Silenciar Desconhecidos. Android: App Telefone → Configurações → Números bloqueados → Desconhecidos
- Atualize SO e configurações da operadora – Correções exploram vulnerabilidades
- Considere apps de triagem: RoboKiller, Truecaller, Hiya (trade-offs privacidade)
- Registre no Do Not Call: donotcall.gov (EUA) – reduz telemarketing legal
Bandeiras Vermelhas: Scripts Comuns de Golpe
- "Mandado de prisão / CPF suspenso" → Governo não liga com ameaças
- "Neto na cadeia / acidente" → Verifique com família diretamente
- "Vírus no computador / suporte Microsoft" → Empresas tech não ligam frio
- "Ganhou prêmio / pague taxas primeiro" → Prêmios legítimos não exigem pagamento
- "Aja agora / tempo limitado" → Tática de pressão = golpe
Se Foi Vítima de Golpe
- Contate banco/cartão imediatamente (departamento fraude)
- Congele crédito (Equifax, Experian, TransUnion) – grátis
- Registre boletim ocorrência (para documentação)
- IdentityTheft.gov (EUA) para plano recuperação
Regra de ouro: Nenhuma organização legítima exige pagamento/credenciais imediatos via ligação não solicitada. Na dúvida, desligue e verifique independentemente.
