São sistemas distintos.
PBX (Private Branch Exchange)
- Rede telefónica privada para organização.
- Extensões internas discam sem PSTN.
- Funcionalidades avançadas: voicemail, conferência, ACD, gravação chamadas, integração CRM.
- Escalável: dezenas a milhares utilizadores.
- Tradicionalmente on-prem; agora frequentemente cloud-hosted (UCaaS).
EKTS (Electronic Key Telephone System)
- Sistema chave digital para pequenos escritórios (tipicamente <50 utilizadores).
- Conjunto funcionalidades: call forward, wait, speed dial, intercom, hold.
- Menos complexo, menor custo que PBX.
- Cada telefone tem teclas linha (linhas CO partilhadas) em vez de extensões puras.
Diferença Chave
PBX = troca privada completa com routing extensão-para-extensão. EKTS = sistema linha partilhada simplificado com funcionalidades básicas para pequenos negócios. Equivalentes modernos: PBX → cloud UC (RingCentral, 8x8); EKTS → pacotes VoIP pequeno negócio (Ooma, Grasshopper).
