Serviços VoIP Principais
Voz sobre IP (VoIP) entrega suíte rica de recursos de telefonia sobre conexões de internet, muitas vezes superando linhas fixas tradicionais.
- Chamadas de Voz: Nacionais e internacionais via telefones IP, softphones ou apps móveis.
- Videoconferência: Vídeo em tempo real com compartilhamento de tela e ferramentas de colaboração.
- Mensagens Instantâneas: Chat integrado para texto, arquivo e imagem.
- Encaminhamento de Chamada: Redirecione chamadas recebidas para qualquer número ou dispositivo.
- Transferência de Chamada: Transferência consultiva ou cega para colegas/departamentos.
- Chamada em Espera: Coloque chamada atual em espera para atender segunda.
- Correio de Voz: Visual voicemail com opções de transcrição por e-mail.
- Atendente Automático / IVR: Menus automatizados roteiam chamadores para ramais ou filas.
- Gravação de Chamada: Sob demanda ou automática para conformidade/treinamento.
- Portabilidade de Número: Mantenha números fixos/móveis existentes ao migrar para VoIP.
- Análise de Chamadas: Dashboards para volume, duração, horários de pico, desempenho de agentes.
- Suporte Multi-linha: Gerencie chamadas simultâneas em uma conta.
- Fax via Internet: Envie/receba faxes por e-mail ou portal web (sem aparelho de fax).
Escolhendo um Provedor
Recursos variam por fornecedor. Avalie com base no tamanho do negócio, necessidades de integração (CRM, helpdesk), requisitos de segurança e orçamento.
