Descobertas do Estudo Pew Research 2021
- Média Geral: 20 chamadas/semana (entrada + saída).
- Tendência: Caiu de 29 em 2011 (mudança para mensagens).
- Por Idade:
- 18–29: ~33 chamadas/semana
- 30–49: ~22
- 50–64: ~15
- 65+: ~12
- Gênero: Mulheres ligeiramente mais que homens.
- Educação/Renda: Maior correlaciona com mais chamadas.
Contexto
Mensagens, WhatsApp, iMessage, Slack, Teams, Zoom substituíram muitas interações de voz. Spam/robocalls inflam contagens de entrada mas são frequentemente ignorados.
