Com a variedade de dispositivos de comunicação móvel, consumidores muitas vezes têm dificuldade em distinguir as tecnologias que esses telefones usam. Telefones WiFi e telefones sem fio que usam Voice Over Internet Protocol (VoIP) desempenham um papel especialmente confuso no mercado sem fio; embora usem tecnologias semelhantes, diferem consideravelmente em uso e conveniência.
Segundo o site de tecnologia Rose India, telefones WiFi possuem serviços Voice Over Internet Protocol integrados que permitem aos usuários conectar a um hotspot wireless de internet conforme necessário. Eles geralmente funcionam com qualquer hotspot WiFi aberto e não requerem gateways VoIP adicionais ou outro hardware. Telefones VoIP sem fio, por outro lado, dependem de uma estação base separada para traduzir o sinal wireless do telefone em pacotes de dados de Protocolo de Internet (IP). Fora isso, o telefone sem fio e a estação base funcionam muito como telefones sem fio tradicionais.
Telefones WiFi e VoIP sem fio diferem consideravelmente na mobilidade que oferecem. Como telefones WiFi não requerem hardware adicional, os usuários podem usá-los com qualquer hotspot WiFi aberto; alguns modelos permitem até inserir senha para hotspots seguros. Telefones VoIP sem fio, porém, geralmente devem permanecer a uma distância fixa da estação base para manter a conexão. Como a base precisa de energia e normalmente de conexão cabeada à internet, só é possível usar esses telefones dentro de um raio definido da base, e geralmente não se pode levá-los em viagens.
Telefones WiFi captam som pelo microfone do dispositivo e usam as vibrações para converter o som em sinais eletrônicos. Um processador no telefone transforma esses sinais em pacotes de dados amigáveis à internet, e um rádio no telefone envia os pacotes a um hotspot WiFi disponível para transmissão pela internet. Telefones VoIP sem fio funcionam mais como telefones fixos tradicionais. Os microfones captam som e convertem em sinais eletrônicos, enviando-os a um rádio no fone. O rádio envia os sinais à estação base próxima, onde outro rádio os recebe e converte de volta em impulsos elétricos. Um processador na base converte os sinais em pacotes de dados para internet e os envia a um roteador ou dispositivo upstream através de conexão cabeada.
Embora telefones WiFi ofereçam mais portabilidade que telefones VoIP sem fio, não devem ser confundidos com telefones que usam tecnologia celular. Telefones WiFi precisam de acesso a um hotspot WiFi para conectar à internet, e usuários geralmente não conseguem fazer ou receber chamadas quando não conectados a um hotspot. Alguns telefones WiFi, segundo a Rose India, têm recursos de mensagens de texto, correio de voz e até acesso à internet; telefones VoIP sem fio podem ter esses recursos, mas a conexão de rádio entre o telefone e a base pode impedir que serviços como vídeos online sejam exibidos corretamente.
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