Usuários de serviços de voz via provedores de voz digital como Comcast podem experimentar problemas que parecem impossíveis, mas chamadas fantasma para 911 (ou 411) não são prova do sobrenatural. Geralmente resultam de erro do usuário ou problemas técnicos. Determinar a causa exigirá trabalho de detetive da sua parte e possivelmente da Comcast.
Um dos culpados mais comuns é erro do usuário. Muitas pessoas pré-programam seus telefones digitais com discagem rápida 911 de um toque. Embora possa salvar vidas se tiver dificuldade para discar, a polícia não recomenda colocar 911 em discagem rápida por causa de toques acidentais e crianças brincando com telefones. Bateria fraca em telefone sem fio ou outra falha pode disparar a discagem rápida 911 quando não é emergência. Todas chamadas 911 são investigadas, consumindo tempo, dinheiro e recursos que poderiam ir para emergências reais. Alternativa melhor: colar ou pulseira de alerta de emergência com botão que sinaliza empresa de monitoramento para contatar serviços de emergência.
Chamadas fantasma repetidas para 911 ao discar outro número podem ocorrer por discagens erradas envolvendo a tecla "1". Se tenta discar número com DDD começando com "91" e não pressiona o prefixo "1" de discagem direta à distância, o telefone discará 911 se pressionar acidentalmente "1" como terceiro dígito do DDD. Também pode resultar de tecla "1" presa: se pressionar "91" sem prefixo, mas a tecla "1" trava e interpreta o toque único como dois.
Outra razão: centrais telefônicas ainda aceitam chamadas de discagem por pulsos rotativos. Telefones e linhas danificados e fiação elétrica antiga podem produzir estática por conta própria, ou quando expostos à umidade, que imitam ou fazem o telefone imitar os pulsos. Se descartou discagem rápida e discagem errada, um técnico da Comcast pode testar linhas internas e externas.
Discagem fantasma para qualquer número pode ocorrer a qualquer momento. Verificando sua fatura mensalmente, confirma se os encargos refletem chamadas que fez. Se a fatura contém série de chamadas que não fez, especialmente na mesma época de mau tempo ou problemas de energia, contate a Comcast para revisar a fatura e obter assistência.
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