A Sky, parte da BskyB Ltd., transmite programas de televisão e rádio para o Reino Unido e outras partes da Europa via satélite e banda larga. Diz ter 10 milhões de assinantes no Reino Unido, cerca de um em cada três lares na nação. Clientes recebem transmissões de televisão e rádio através de uma caixa digital que entra em modo standby se não for usada em um certo período. Às vezes, uma caixa Sky pode recusar a sair do modo standby.
A caixa Sky é frequentemente chamada de "digibox". É um receptor e decodificador para múltiplos sinais digitais e pode gravar um ou dois programas ao mesmo tempo enquanto você assiste a um terceiro. Você pode avançar, retroceder ou pausar qualquer programa. Embora assinantes tenham controle geral da digibox, a Sky tem controle final. Ela atualiza software, faz upload de programas on-demand e pode cortar o sinal da sua caixa com o pressionar de um botão. Esses recursos podem deixar sua caixa "confusa" e recusar a sair do modo standby.
A maneira mais confiável de fazer sua caixa Sky sair do modo standby é desligar a energia. Remova o plugue da tomada de parede e deixe-o desconectado por dois ou três minutos. Isso permite que a caixa reinicie. Coloque o plugue de volta na tomada. Espere até que uma luz laranja ou vermelha na frente da caixa acenda. Pressione o botão "Sky" no seu controle remoto. A luz muda para verde, indicando que sua caixa saiu do modo standby.
Uma caixa Sky contém um cartão de visualização único. O cartão tem um microchip que contém informação sobre o pacote de canais ao qual você assina. Se você mudar seu pacote Sky, a Sky envia detalhes atualizados que podem afetar a caixa e fazê-la recusar a sair do modo standby. Abra a tampa na frente da caixa e puxe cuidadosamente o cartão do slot. Limpe o cartão, particularmente o microchip, usando um pano limpo e macio. Reinsira o cartão e feche a tampa. Pressione o botão "Sky" no controle remoto e sua caixa deve sair do modo standby. Se não sair, remova o cartão novamente e desligue a energia, desplugue o dispositivo como no Passo 1, então reinsira o cartão.
Se as pilhas do seu controle remoto estiverem fracas, você não pode usá-lo para tirar sua caixa do modo standby. Remova a tampa da parte inferior do controle e retire as pilhas. Substitua as pilhas e recoloque a tampa. Pressione o botão "Sky" no controle remoto. A caixa Sky sai do modo standby. Se você não tem pilhas de reposição, pressione o botão "Sky" na frente da caixa Sky para tirá-la do modo standby manualmente.
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