Ir ao cinema costuma ser um investimento considerável. Por isso, é razoável esperar que a imagem e o som tenham a mais alta qualidade em todas as sessões. Se o filme estiver fora de foco ou qualquer aspecto da projeção não atender às expectativas, você deve agir imediatamente.
Passos a Seguir
- Envie uma mensagem para o gerente usando seu celular, se o cinema oferecer essa opção. Esses estabelecimentos costumam exibir o número na tela antes do início dos trailers.
- Chame a atenção de um orientador ou funcionário dentro da sala de projeção. Orientadores e outros colaboradores geralmente entram e saem pela parte traseira do cinema para verificar a qualidade da apresentação.
- Dirija-se ao saguão se não tiver avistado nenhum funcionário e localize qualquer colaborador do cinema. Informe-o sobre o problema.
Não hesite em reclamar: você pagou por uma experiência de qualidade e tem direito a ela. A maioria dos cinemas resolve rapidamente quando alertada durante a sessão.
