Problemas com seu serviço de cabo podem levá-lo a ligar e exigir atendimento. Infelizmente, uma visita técnica pode levar dias para agendar e, dependendo da garantia, pode ser cara. A primeira coisa que o atendimento ao cliente fará ao você ligar é passar por uma lista curta de procedimentos de solução de problemas para saber qual é seu problema e tentar ajudar a consertar. Conhecer este procedimento economiza tempo e uma ligação potencialmente frustrante.
Pressione o botão de energia na TV. Verifique o cabo de energia se não ligou quando o botão foi pressionado. Conecte o cabo se não está na tomada. Troque a TV pelo reserva se o cabo do primeiro está danificado ou se não liga com cabo conectado e botão pressionado.
Pressione o botão de energia na caixa de cabo com a TV ligada. Olhe a frente da caixa para ver se a luz de energia acendeu. Verifique o cabo de energia da caixa para garantir que está na tomada e em bom estado. Desligue a caixa da tomada, espere três minutos para o sistema limpar e ligue de volta. Pressione o botão de energia na caixa e observe a luz indicadora acender.
Verifique o cabo coaxial entre a caixa de cabo e a TV. Certifique-se que ambas pontas estão conectadas e sem danos. Remova o cabo e substitua por um novo de 1,2 metros. Verifique se o sistema funciona.
Conecte sua TV reserva e ligue o cabo coaxial que sai da caixa de cabo. Verifique o sistema. Tente esta configuração novamente com o cabo novo.
Conecte o cabo coaxial vindo da parede direto na sua televisão. Contate a empresa de cabo e diga que precisa de nova caixa se ligar o cabo da parede na TV resolver o problema. Remova este cabo da TV e substitua por um cabo coaxial novo de 30 metros. Conecte o novo cabo à caixa externa e à sua televisão. Contate seu provedor de serviço de cabo se nenhuma destas soluções resolver seu problema.
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