Problemas com seu serviço a cabo podem levá-lo a pegar o telefone e exigir serviço. Infelizmente, uma visita técnica pode levar dias para ser agendada e, dependendo da sua garantia, pode ser bastante cara. A primeira coisa que o departamento de atendimento ao cliente fará quando você ligar é passar por uma lista curta de procedimentos de solução de problemas para saber qual é seu problema e tentar ajudar a consertá-lo. Conhecer este procedimento de solução de problemas economizará tempo e uma ligação potencialmente frustrante.
Pressione o botão de energia no aparelho de TV. Verifique o cabo de energia se não ligou quando o botão foi pressionado. Conecte o cabo se não estiver conectado à tomada de parede. Substitua a TV pelo seu aparelho reserva se o cabo do primeiro estiver danificado ou se não ligar quando o cabo está conectado e o botão de energia foi pressionado.
Pressione o botão de energia no decodificador enquanto a televisão está ligada. Olhe a frente do decodificador para ter certeza que a luz de energia acendeu quando o botão foi pressionado. Verifique o cabo de energia no decodificador para ter certeza que está conectado à tomada de parede e em boas condições. Desconecte seu decodificador, espere três minutos para o sistema limpar e conecte de volta na parede. Pressione o botão de energia no seu decodificador e observe a luz indicadora acender.
Verifique o cabo coaxial que vai entre o decodificador e a televisão. Certifique-se que ambas as extremidades estão conectadas e que não há dano no cabo. Remova o cabo e substitua por um novo cabo de 4 pés. Verifique o sistema para ver se funciona.
Conecte seu aparelho de TV reserva e conecte o cabo coaxial que sai do decodificador. Verifique seu sistema. Tente esta configuração novamente com o novo cabo.
Conecte o cabo coaxial vindo da parede direto na sua televisão. Entre em contato com a empresa de cabo e diga que precisa de um novo decodificador se conectar o cabo da parede na TV resolver o problema. Remova este cabo da televisão e substitua por um novo cabo coaxial de 100 pés. Conecte o novo cabo à caixa externa e à sua televisão. Entre em contato com seu provedor de serviço a cabo se nenhuma destas soluções resolver seu problema.
Uma chave ajustável pequena pode ser usada para remover um cabo coaxial de uma conexão se necessário. A chave nunca deve ser usada para apertar um cabo coaxial, pois isso pode danificar o conector e forçar você a substituir um decodificador ou televisão.
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