Canais de TV a cabo oferecem informação e entretenimento. Ocasionalmente, mudanças no serviço afetam canais e preços. A FCC regula algumas áreas de qualidade e preço para proteger consumidores. Dependendo do problema, reclame diretamente à operadora ou à FCC.
Instruções
- Determine o motivo e prepare documentação: cópias de contas com aumento de preço ou lista de programação inadequada e horários.
- Contate o serviço de atendimento ao cliente da operadora. Peça para falar com gerente, pois têm mais autoridade para correções de cobrança.
- Contate a autoridade de franquia local responsável pela regulação do cabo. O contato deve estar no verso da conta; se não, contate a prefeitura. Forneça detalhes da documentação.
- Contate a FCC online, correio, fax ou telefone, se a operadora não resolver. A FCC contatará a operadora e exigirá resposta em 30 dias.
- Registre reclamação no Better Business Bureau. Esta organização sem fins lucrativos ajuda a investigar, e a reclamação fica registrada como alerta.
