Na maioria dos casos, falta de imagem e som na TV Vizio resulta de configuração errada de canal de entrada ou cabo incorreto. Quando não é o caso, a TV pode ter travado, exigindo ciclo de energia para voltar ao normal.
Verifique se o dispositivo que tenta usar com a TV está ligado na tomada e ligado. Pode parecer óbvio, mas é possível que ligou a TV e não ligou o DVD player, console ou outro dispositivo. Se tentou ligar pelo controle, verifique se pilhas têm carga e ligue pelo botão do próprio aparelho.
O problema pode ser o próprio dispositivo de entrada. Teste a TV com outros dispositivos e veja se exibe corretamente. Se sim, contacte suporte do dispositivo para troubleshooting detalhado.
Certifique-se que a TV está no canal de entrada correto para o dispositivo. Quando não está no canal certo, nenhum sinal visual ou de áudio aparecerá. Ligue o dispositivo e pressione Entrada no controle para alternar canais até ver o display do dispositivo.
Se está no canal certo e dispositivo ligado, pode haver problema na conexão física. Verifique se todos cabos estão firmes e conectados nas portas In da TV e Out do dispositivo. Se usa conexão com plugs coloridos, certifique-se que conectores estão nas portas correspondentes.
Se usa HDMI, verifique se o cabo é compatível com HDCP (Proteção de Conteúdo Digital de Largura de Banda), especialmente se TV e dispositivo são HDCP. HDCP impede cópia de conteúdo digital de vídeo/áudio na conexão. Sistemas com cabos não compatíveis não exibem vídeo ou áudio.
Periodicamente a TV pode travar, mostrando que está ligada mas não exibindo informações do dispositivo ou menu. Para corrigir, ciclo de energia é a melhor solução.
Desligue a TV pressionando e segurando Power no gabinete até desligar.
Desconecte da tomada.
Pressione e segure Power no gabinete por 30 segundos, depois solte.
Conecte na tomada e ligue novamente com Power no gabinete ou controle.
Se tudo está correto, ligado, no canal certo e ainda sem imagem/som, pode haver falha de hardware ou software. Teste pressionando menu na TV ou controle e veja se menu aparece. Se não aparecer, contacte suporte Vizio em 1-855-833-3221 para diagnóstico e reparo.
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