A perda de canais específicos é um dos problemas mais comuns enfrentados por clientes de provedores de TV a cabo. As causas podem ser diversas: conexão do cabo coaxial frouxa, conversor de cabo com defeito, problema de transmissão naquele canal específico ou degradação/parada do serviço na rede do provedor. Para resolver, você pode sempre contatar sua operadora, mas aprender a corrigir o problema sozinho usando as mesmas técnicas de solução de problemas que o provedor usaria pode economizar muito tempo.
Verifique o cabo coaxial: Confira o cabo coaxial que conecta a tomada de cabo na parede ao seu conversor digital ou diretamente à TV. Veja se ele soltou. Mesmo que o cabo não pareça solto à mão, o conector coaxial roscado levemente frouxo pode causar exatamente este problema. Aperte o conector coaxial até que não aperte mais à mão. Verifique também a tomada de cabo na parede, pois o cabo coaxial às vezes se solta dessas tomadas.
Reinicie os conversores de cabo: Desligue o cabo de alimentação de qualquer conversor de cabo usado em casa por 30 segundos completos e ligue novamente. Se não usar conversor, faça o mesmo com o cabo de alimentação da TV. Após permitir que todos os equipamentos reiniciem, verifique se o canal agora aparece.
Verifique outras TVs na casa: Determine a extensão do problema. Se o mesmo canal estiver ausente em todas as TVs, o problema provavelmente é uma interrupção na transmissão e você precisará reportar à sua operadora de cabo. Se o canal faltar apenas em uma TV, a própria TV ou qualquer equipamento de cabo digital conectado a ela é o provável culpado. Nesse caso, será necessário chamar um técnico da operadora para examinar o problema ou contatar o fabricante da TV para assistência adicional.
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