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Que Serviços a Access Direct Fornece?

Access Direct é central de contato clínica baseada no UK que fornece serviços de triagem telefônica por enfermeiros em nome de organizações NHS (incluindo NHS 111, GP fora de horário e provedores de atendimento urgente).

Serviços Principais

  • Avaliação Telefônica Clínica – Enfermeiros registrados usam algoritmos validados (ex: NHS Pathways, Healthwise) para avaliar sintomas dos chamadores.
  • Encaminhamento e Direcionamento – Direciona pacientes ao cuidado certo: autocuidado, farmácia, consulta GP, centro tratamento urgente ou A&E/999.
  • Operação 24/7 – Suporta NHS 111 e serviços GP fora de horário 24 horas.
  • Suporte Multilíngue – Serviços de intérprete disponíveis.
  • Governança Clínica – Auditorias regulares, gravação de chamadas para qualidade, registro CQC.

Impacto

Gerenciando chamadas de baixa complexidade remotamente com segurança, Access Direct ajuda reduzir comparecimentos desnecessários a A&E e carga de trabalho de GP, melhorando fluxo e experiência do paciente.

Com Quem Trabalham

NHS England, Integrated Care Boards (ICBs), federações GP, e seguradoras privadas de saúde precisando triagem clínica.