Receptores HD DVR DirecTV gravam TV ao vivo para reprodução posterior. Se programas gravados travam na reprodução, duas causas-raiz: problemas de sinal ou equipamento. Em alguns casos, DVR não é culpado — erro do usuário ou problemas na própria TV podem ser a causa.
DirecTV aluga dezenas de modelos HD DVR; reset exato varia por modelo. Geralmente: tire da tomada por 15-30s; ao ligar, escaneia atualizações DirecTV automaticamente. Se travamento era por software desatualizado, reset resolve. Reset não apaga gravações salvas.
Travamento pode ser do arquivo gravado. HD DVR salva como arquivo comprimido no HD. Se sinal foi comprometido durante gravação (tempo ruim, antena desalinhada, cabos coaxiais danificados), o programa travará na reprodução — em velocidade normal ou avanço rápido. O defeito no arquivo existe independente da velocidade. Mais provável se travamento ocorre também em programação ao vivo.
Taxa de atualização (refresh rate) da TV é a frequência que ela atualiza info do receptor. Medida em Hz, a maioria programa em 60Hz (60 frames/seg). Refresh rate da TV não muda no avanço rápido, mas pode dificultar processamento dos sinais. Leva a imagens travadas (freeze framing) e pixelização. Sintomas de TV antiga — não ligado diretamente ao receptor ou programação.
HD DVR DirecTV avança rápido em múltiplas velocidades (até 4x). Cada aperto no botão aumenta velocidade. Apertar muitas vezes rápido demais mistura sinal do remoto para DVR, travando. Botão de avanço rápido fica diagonal ao de pause na maioria dos remotos — verifique se não apertou pause sem querer.
Alguns HD DVRs têm slots para smart cards (DirecTV usa para atualizar software/firmware). Problemas nos cards causam vários problemas (DVR, acesso programação). Se HD DVR continua travando no avanço rápido, ligue 1-800-531-5000. Atendente verifica se tem últimas atualizações, envia novo card ou agenda técnico.
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