Caixas conversoras digitais são dispositivos usados por provedores de TV a cabo para fornecer canais no formato digital aos clientes. Caixas de cabo digital também oferecem muitos outros recursos úteis como guias de canais digitais na tela e estações de música digital. Seu provedor de cabo provavelmente tem um departamento de suporte técnico que você pode contatar se tiver um problema técnico com seu serviço de cabo digital, mas vale a pena se equipar com o conhecimento e habilidades necessárias para solucionar problemas por conta própria para resolvê-los sem precisar consultar ajuda externa.
Sintonize sua TV na entrada de vídeo e áudio na qual sua caixa conversora digital está conectada. Este passo varia dependendo de como você tem sua caixa conversora conectada à TV; se você usa cabo coaxial para conectar a caixa à entrada coaxial da TV, a TV deve ser sintonizada no canal 3 ou 4. Se você usa cabo RCA, componente, HDMI ou qualquer outro tipo de cabo de conexão áudio/vídeo, use o controle de seleção de entrada da TV, um botão geralmente rotulado "input", "source", "TV/video" ou similar. Pressione o botão repetidamente até a TV exibir a entrada que você está usando para conectar a caixa e verifique novamente se há imagem.
Reinicie a caixa de cabo desconectando seu cabo de energia por 30 segundos e conectando-o novamente. Permita que a caixa conversora reinicie completamente antes de tentar ligá-la novamente e verificar se há imagem.
Contate o departamento de suporte técnico do seu provedor de TV a cabo. Se você está em uma área de interrupção de cabo, toda a solução de problemas do mundo não restaurará sua imagem até que a interrupção seja resolvida. Contatando seu provedor, você pode determinar se está sendo afetado por uma interrupção ou degradação de serviço. Mesmo que não, seu provedor pode orientá-lo através de solução de problemas mais avançada para restaurar a imagem na sua caixa conversora.
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