A Optimum fornece Internet de alta velocidade, serviço telefônico e serviço de TV digital chamado iO TV. Todo cliente iO TV recebe uma caixa de cabo digital e controle remoto. Se seu controle for perdido ou danificado, você pode substituí-lo — mas há uma taxa. Antes de devolver um controle danificado, a Optimum recomenda realizar alguns passos de solução de problemas para verificar se está realmente quebrado.
Instruções
Antes de Substituir um Controle iO Danificado
- Remova a tampa de pilhas na parte traseira do controle.
- Coloque pilhas novas no controle.
- Aponte o controle para a caixa iO. Pressione "Power" para ligar a caixa. Teste os outros botões para verificar se todos funcionam.
- Se o controle funciona com a caixa mas não com a TV ou outros dispositivos, provavelmente não está danificado. Apenas precisa ser programado para operar esses outros dispositivos. Consulte o manual para instruções de programação.
Substituir Controle iO Danificado
- Acesse a página "Lojas" no site da Optimum.
- Localize a loja Optimum mais próxima.
- Leve seu controle iO danificado à loja. Pode trocar por um novo. Há taxa de $3,60. Leve documento de identidade e esteja preparado para fornecer seu número de conta.
Substituir Controle iO Perdido
- Acesse a página "Lojas" no site da Optimum.
- Localize a loja Optimum mais próxima.
- Informe ao atendente que precisa de um controle de reposição. O custo atual é $3,60. A taxa é cobrada na sua conta Optimum. Leve documento e número da conta.
