A Optimum é um serviço de Internet de alta velocidade e TV a cabo fornecido pela Cablevision Systems Incorporated. O serviço Optimum da Cablevision está atualmente (dezembro 2010) disponível apenas na área tri-estado, que inclui partes de Nova York, Nova Jersey e Connecticut. Se você está enfrentando problemas com canais perdidos no seu serviço Optimum, há alguns passos de solução de problemas que podem resolver. Tente todos, na ordem listada, antes de contatar o Suporte Optimum.
Verifique as conexões do decodificador Optimum para confirmar que está conectado corretamente à TV, e todos plugs inseridos firmemente nas entradas apropriadas. Fios soltos podem resultar em canais faltando.
Confirme que o cabo coaxial vem da tomada de parede. Este cabo carrega o sinal principal iO TV e está conectado firmemente ao terminal RF "Cable In" do decodificador.
Certifique-se que a saída do decodificador vai para a entrada correspondente da TV (se não usa VCR/DVD), ou para a entrada do VCR/DVD (se usa). Por exemplo, esta conexão pode usar cabo coaxial para conectar RF "Cable Out" do decodificador à entrada RF na TV, VCR ou DVD. Também pode usar cabos AV. Se usa cabos AV ou componente, lembre que os plugs são coloridos para combinar com as entradas.
Verifique que a saída do VCR/DVD (se usa) vai para a entrada correspondente da TV.
Ligue o decodificador Optimum, TV e VCR/DVD (se aplicável).
Sintonize a TV e VCR/DVD no canal 3.
Verifique se a TV e VCR/DVD têm o canal de entrada de vídeo na fonte correta. Ex: se usou cabos AV para conectar saída do decodificador à entrada do VCR/DVD, use botão "Input" ou "Source" no controle para definir entrada AV.
Desplugue o cabo de energia do decodificador da tomada.
Aguarde no mínimo 5 segundos.
Reconecte o decodificador à energia. O decodificador reiniciará automaticamente. O processo leva 3-5 minutos. Quando vir a hora no painel frontal, o reboot está completo.
Ligue o decodificador para ver se canais perdidos foram encontrados.
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