Se está com problemas para assistir a um novo filme Blu-ray no seu player, não entre em pânico. Antes de descartar o player achando que está com defeito, faça a solução de problemas. Resolver pode ser tão simples quanto instalar uma atualização de firmware ou apenas limpar o disco. Não deve demorar muito para resolver e voltar a assistir seus filmes.
Se possui um player Blu-ray, certifique-se de instalar as atualizações de firmware antes de tentar assistir a um novo filme. Conecte seu player ao roteador de rede usando cabo Ethernet. Certifique-se de que o player está conectado à TV durante o processo, a TV está ligada e o filme que deseja assistir está no player. Uma vez conectado à internet, remova o disco Blu-ray e localize a tela de menu na TV. No menu, haverá opção para atualizar o firmware do player. Siga os passos na tela sobre a atualização e ela acontecerá automaticamente. O tempo varia dependendo da velocidade da sua internet e do tamanho da atualização.
Alguns players Blu-ray não têm a porta Ethernet necessária na traseira para conectar à internet. Se seu player não tem essa porta, não tudo está perdido. Acesse o site do fabricante do player. Lá, você pode baixar a atualização de firmware no computador. Depois de baixado, grave a atualização em um disco e coloque no seu player Blu-ray. O player lerá o disco e copiará a atualização necessária para seu sistema para que possa assistir ao novo filme.
Alguns modelos antigos de Blu-ray — conhecidos como players Profile 1.0 — não reproduzem o material bônus anexado a alguns discos Blu-ray mais novos. Players Profile 2.0 são os mais avançados em 2011, permitindo conexão à internet para recursos adicionais. Se possui um player Profile 2.0, pode assistir a qualquer Blu-ray e todos os bônus. Se possui Profile 1.0 ou 1.1, ainda assiste ao filme básico, mas não acessa recursos adicionais.
Se tentar assistir a um novo disco Blu-ray com o player mais avançado — e tiver atualizado todo o firmware — e ainda não funcionar, tente limpar o disco. Players Blu-ray são muito sensíveis até às menores partículas de poeira. Usando um pano seco, limpe o disco começando do centro. Certifique-se de não arranhar o disco, pois isso fará com que não funcione no player.
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