Erros de instalação que ocorrem com qualquer um dos drivers de áudio Realtek HD geralmente resultam de um erro ao sobrescrever os arquivos dentro do driver padrão do Windows ou de um conflito com a Arquitetura Universal de Áudio da Microsoft. Felizmente, existe um método de instalação que resolve qualquer um desses problemas potenciais. Além disso, você pode resolver diversos outros conflitos relacionados a software e drivers Realtek usando este método.
Pressione a tecla "Windows" e "R" simultaneamente. Uma caixa de execução será aberta.
Digite "msconfig" e pressione "Enter".
Clique na aba "Inicialização" e marque a caixa de seleção ao lado de "Inicialização Segura".
Clique em "Aplicar" e depois em "OK".
Reinicie o computador.
Pressione a tecla "Windows" e "R" simultaneamente.
Digite "Devmgmt.msc" e pressione "Enter". O Gerenciador de Dispositivos do Windows será aberto.
Clique duas vezes em "Dispositivos do Sistema". Os dispositivos do sistema serão expandidos.
Clique com o botão direito em "Driver de Barramento Microsoft UAA para Áudio de Alta Definição" e selecione "Desativar".
Reinicie o computador.
Pressione a tecla "Windows" e "R" simultaneamente.
Digite "Devmgmt.msc" e pressione "Enter". O Gerenciador de Dispositivos do Windows será aberto.
Clique duas vezes em "Controladores de Som, Vídeo e Jogos". Os dispositivos de som serão expandidos.
Clique com o botão direito no dispositivo de áudio Realtek e selecione "Desinstalar" e clique em "OK" para confirmar. Observe que você pode não ter um dispositivo de áudio Realtek listado. De qualquer forma, desinstale qualquer dispositivo de áudio listado na seção "Controladores de Som, Vídeo e Jogos".
Clique duas vezes em "Dispositivos do Sistema". Os dispositivos do sistema serão expandidos.
Clique com o botão direito no dispositivo desativado "Driver de Barramento Microsoft UAA para Áudio de Alta Definição" e selecione "Desinstalar" e clique em "OK" para confirmar.
Feche o Gerenciador de Dispositivos.
Clique duas vezes na instalação do driver "Realtek" para prosseguir com a instalação do driver.
Configure o computador para iniciar novamente no Modo Normal seguindo as instruções descritas na primeira seção.
Reinicie o computador.
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