Webcams permitem videochamadas com familiares e amigos no ooVoo. No entanto, o programa de mensagens não reconhecerá uma webcam que seja incompatível com o computador, desatualizada ou conectada incorretamente. Existem várias webcams fabricadas por diferentes empresas que podem funcionar com o ooVoo. Se sua webcam não responde ao ooVoo, a empresa fornece várias soluções para ajudar a maximizar sua experiência de videochamada.
Se você estiver usando uma webcam externa, o ooVoo frequentemente não a reconhecerá se ela não for compatível com o sistema operacional que você está usando. Algumas webcams são compatíveis apenas com Windows, enquanto outras são dispositivos multiplataforma e podem funcionar com PCs e Macs. Além disso, algumas webcams exigirão certas atualizações de sistema, velocidades de processador e memória de acesso aleatório (RAM) disponível para funcionar. Se o computador não atender aos requisitos do dispositivo, ele não funcionará, e o ooVoo não o reconhecerá. Antes de usar a webcam, consulte as informações de compatibilidade do sistema no manual para ver se é compatível com seu computador. Segundo o ooVoo, problemas de webcam ainda podem surgir com computadores mais antigos, mesmo quando contêm hardware necessário para rodar o programa de mensagens. Soluções simples, como fechar programas desnecessários e janelas adicionais do navegador que usam CPU e memória do sistema, podem dar um impulso ao ooVoo.
Algumas webcams não funcionarão a menos que você instale o software e o driver do dispositivo. Drivers permitem que o dispositivo se comunique com o computador via portas USB. Se sua webcam veio com um programa de software, instale-o. Consultar o site do fabricante para atualizações também pode melhorar conexões. Se o ooVoo ainda não conseguir reconhecer a webcam, iniciar o software pode ajudar a determinar se a webcam está funcionando ou não.
Antes de iniciar o ooVoo, verifique as portas USB e certifique-se de que o conector da webcam está devidamente conectado à porta USB. Conectar a webcam ao computador via hub USB pode, às vezes, ser problemático se o hub não for de alta potência, então conectar o dispositivo diretamente ao computador pode ser benéfico. Se a porta USB que você está usando não estiver respondendo, usar uma porta diferente é necessário. Se você estiver usando uma webcam integrada, selecione a opção "Dispositivo de vídeo padrão" nas configurações de vídeo do ooVoo para melhorar a conexão.
Você precisa de uma velocidade de conexão de rede rápida para transmitir dados de vídeo no ooVoo. Para melhorar a exibição de vídeo, o ooVoo recomenda uma conexão de banda larga com pelo menos 180 Kbps de largura de banda downstream. Se você estiver em uma chamada de vídeo em grupo, 130 Kbps adicionais de largura de banda downstream são necessários para cada participante. Largura de banda downstream é a quantidade de dados transmitida da Internet, e quanto mais largura de banda, melhor a reprodução de vídeo. Exibições de alta resolução exigirão pelo menos 310 Kbps de dados, e 435 Kbps para vídeo HD. Além disso, a largura de banda upstream melhora a velocidade de dados transferidos para a Internet; o ooVoo recomenda um mínimo de 180 Kbps de dados upstream para melhorar a conexão de vídeo com sua webcam. Exibições de alta resolução exigirão pelo menos 310 Kbps de dados upstream, e 435 Kbps para vídeo HD. Se você estiver usando uma conexão de banda larga que não atende aos requisitos de rede do ooVoo, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para atualizar ou continuará tendo problemas.
Java é um programa multimídia multiplataforma necessário para o ooVoo reconhecer sua webcam. Se o Java não estiver instalado ou estiver desatualizado, você terá problemas de exibição. Se você estiver usando um PC, pode baixar e instalar ou atualizar o Java diretamente do site do programa. Se estiver usando um Mac, clicar no logo da Apple e clicar em "Atualização de Software" permitirá que a ferramenta de atualização encontre e instale atualizações disponíveis do Java.
Em alguns casos, a webcam não funcionará se você estiver usando uma versão mais antiga do ooVoo que não é compatível com uma webcam mais nova. Atualizar para a versão mais recente do ooVoo pode melhorar a conexão da webcam se seu computador for compatível com a webcam. Se o problema persistir, entre em contato com o ooVoo para solução de problemas adicional. Ao contatar a empresa, esteja pronto para fornecer informações sobre seu sistema operacional e a marca, modelo e número do modelo da webcam.
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