Pode acontecer que o feed ao vivo das câmeras no monitor esteja congelado ou pulando segundos. Enquanto você assiste suas câmeras de segurança no monitor ou tela de TV, elas congelam por alguns minutos ou até completamente.
Se você está tendo exatamente o mesmo problema, leia as instruções neste guia para solucionar. Existem alguns fatores que podem causar este problema, começando com problemas de largura de banda e terminando com bugs de firmware.
Às vezes, a imagem congelada afeta apenas a visualização ao vivo, mas fica suave na reprodução. Outras vezes, a imagem congelada aparece tanto no modo ao vivo quanto nas gravações. De qualquer forma, precisa ser corrigido, pois compromete seu sistema de câmeras de segurança.
Como Corrigir Câmeras de Segurança Congeladas?
Existem vários tipos de gravadores (NVR, DVR), câmeras e a abordagem para corrigir esses problemas depende do tipo de equipamento que você está usando. As dicas mais comuns de solução de problemas para corrigir uma câmera que está congelando na tela:
NVR com Switch PoE Embutido
Este é o NVR onde as câmeras IP são conectadas diretamente na parte traseira do gravador na porta PoE e o modo de visualização ao vivo é mostrado em um monitor/TV conectado ao NVR.
Se todas as câmeras estão congelando de uma vez ou continuamente:
- Reinicie o NVR. Desligue-o pelo menu e espere até que volte online. Verifique se as câmeras ainda estão congeladas.
- Às vezes é causado por um disco rígido ruim. Desligue a unidade, abra a tampa e desconecte todos os discos rígidos. Então ligue o gravador e veja se as câmeras estão rodando suavemente. Se sim, então um dos discos rígidos tem problema e está sobrecarregando o NVR. Você precisa identificar qual tem problemas e substituí-lo por um disco rígido classificado para vigilância.
- O problema também pode ser causado por firmware ruim. Existem bugs no software que são corrigidos pelo fabricante. Você precisa atualizar o NVR e as câmeras para o firmware mais recente.
Se apenas uma câmera específica tem este problema, tente estas dicas:
- Conecte a câmera a outra porta do NVR com um cabo de rede diferente, veja se funciona. Se não funcionar, o problema pode ser o cabo ou a porta na parte traseira do NVR.
- Às vezes as configurações da câmera estão bagunçadas. Neste caso, você precisa resetar a câmera que está congelando. Use o botão de reset na placa enquanto a câmera está alimentada. Então conecte-a de volta ao switch do NVR.
- Ajuste a taxa de quadros (frame rate) para mais alta. Se a taxa de quadros for muito baixa, como 1 FPS, a visualização ao vivo será travada e parecerá congelar. Acesse as configurações da câmera e defina um FPS mais alto, por exemplo, 10 FPS.
- Além disso, a taxa de bits (bitrate) é a quantidade de dados que a câmera envia para o gravador. Se for muito alta, o NVR não consegue operar suavemente. Modifique até obter o equilíbrio certo. Um exemplo aleatório é mostrado abaixo.
Câmera de Segurança Congelada em NVR WiFi
Se todas as câmeras estão congelando ao mesmo tempo:
- Reinicie o NVR se as câmeras estão conectadas ao WiFi do NVR. Reinicie seu roteador se as câmeras estão conectadas ao WiFi do seu roteador.
- Assim como acima, desconecte o disco rígido da unidade e veja se é isso que está causando o problema. Um disco rígido ruim pode consumir muita energia e deixar as câmeras "secas".
- Desconecte outros roteadores se você tiver vários roteadores em uso. Isso é apenas para teste, às vezes muitos roteadores podem enfraquecer o sinal e afetar as câmeras.
- Atualize o firmware do NVR para a versão mais recente. É recomendável atualizar as câmeras também.
- Teste a velocidade do seu roteador para confirmar se é um problema de largura de banda.
- Certifique-se de que as câmeras WiFi estão cobertas pelo sinal WiFi. Se o sinal for fraco, as câmeras desconectarão e parecerão que a tela está congelada.
Se apenas uma câmera específica tem este problema, por favor:
- Verifique se as antenas WiFi estão fixadas firmemente na câmera. Você precisa posicioná-las como mostrado no manual.
- Troque as antenas desta câmera com outras câmeras funcionais. Se a imagem melhorar, pode ser um problema com as antenas e você precisa substituí-las.
- Reinicie seu NVR, câmeras e roteador. Tente novamente.
- Ajuste a taxa de quadros para mais alta e diminua a taxa de bits. Como mostrado acima, certifique-se de que a taxa de quadros não está muito baixa e que a largura de banda é adequada.
- Mova a câmera mais perto do seu NVR. Se a cobertura WiFi for fraca e a câmera estiver longe, ela desconectará e mostrará como congelada na tela. Apenas a aproxime e teste se há diferença na imagem ao vivo.
Conclusão
Uma imagem congelada em um sistema de câmeras de segurança precisa ser corrigida o mais rápido possível. O problema geralmente está relacionado a problemas de software da câmera ou do NVR/DVR, um disco rígido ruim, uma taxa de quadros baixa ou uma largura de banda alta. Brinque com as configurações até obter uma imagem aceitável. Se ainda estiver congelando, pode precisar contatar o fabricante ou o vendedor.
