Há muitas razões para sua câmera de segurança mostrar tela preta. É um problema muito comum e precisa ser resolvido o quanto antes.
Se você vê tela preta, significa que a câmera não está enviando sinal de vídeo. Obviamente, não está gravando nada (além de tela preta) e sua segurança está comprometida.
Para ir direto ao ponto, na maioria das vezes tela preta nas câmeras é causada por estes fatores:
Neste guia, discutiremos e mostraremos como identificar o problema e resolver a tela preta. Também confira este artigo: Como Corrigir Perda de Vídeo em Sistemas de Câmeras.
A primeira coisa a fazer é verificar conexões físicas. Em muitos casos, a câmera mostra tela preta porque está sem energia ou sem dados. Uma vez descartado isso, pode partir para abordagens técnicas.
Adicionalmente, pode precisar verificar se algo está bloqueando a lente. Alguém pode ter colocado fita ou bloqueado a vista ou reposicionado a câmera ilegalmente. Simplesmente vá até a câmera e veja se está tudo ok.
Verifique cabos na traseira do NVR, DVR, unidade central ou da própria câmera. Percorra todo o trajeto. Garanta que o cabo não está cortado, danificado, quebrado ou dobrado.
Depois verifique conectores e garanta que nada está solto. Aliás, é bem comum tela preta porque conectores estão soltos ou não plugados até o fim.
Se usa NVR, verifique plugs RJ45 e garanta que não só estão bem terminados mas plugados até o fundo no soquete (deve ouvir click). Se usa sistema coaxial, garanta conectores BNC bem feitos e rosqueados na traseira do DVR.
Outra coisa: verifique cabo conectando gravador à TV. A maioria é HDMI (ou VGA em modelos antigos) e mostrará tela preta se defeituoso ou pinos do conector quebrados. Apenas inspecione para garantir que funciona.
Em todos cenários, se não tem certeza da condição do cabo, pode testar a câmera com outro cabo (temporário).
Válido para câmeras alimentadas via switch PoE externo. A câmera IP plugada no switch PoE via cabo Ethernet e dados e energia passam pelo mesmo cabo.
Cada câmera IP requer quantidade específica de energia para operar eficientemente, chamada Consumo Máximo de Potência (wattage). Um switch PoE bom e confiável deve aguentar todas as câmeras plugadas.
Porém, nem sempre é o caso, especialmente se usa switch PoE de marca desconhecida e barato. Às vezes estes switches não entregam a potência listada na spec. Geralmente transmitem menos energia para as câmeras, o que pode fazê-las desconectar e mostrar tela preta.
Se usa switch PoE inferior e tem muitas câmeras IP nele, é possível que o switch não aguente alimentar todas ao mesmo tempo.
Sintomas comuns: câmeras mostram tela preta à noite (câmeras consomem mais energia quando luzes IR ligam); câmeras mostram tela preta aleatoriamente e voltam online; câmeras mostram tela preta a cada poucos minutos.
Neste cenário, precisa garantir que o switch PoE suporta todas as câmeras. Desplugue todas e plugue uma a uma e veja se o switch falha em algum ponto. Se sim, precisa de switch melhor. Como regra, compre switches PoE de marcas respeitáveis e conhecidas.
Tela preta por perda de energia é razão comum. Por exemplo, adaptador de energia desconectado e cabo que conecta câmera ao gravador e monitor fica solto (ou defeituoso).
Primeiro, verifique cabos de energia e garanta que não há dano ou desconexão. Em alguns casos, usuários esquecem de plugar câmera em fonte de energia. Se usa câmeras WiFi a bateria, garanta que baterias não expiraram (se sim, troque).
Às vezes a TV e a resolução de saída do gravador não são compatíveis. Por exemplo, você tem TV 1080P mas gravador sai 4K, logo nenhuma imagem é exibida.
Certifique-se que seu monitor suporta a resolução de saída do gravador. Se seu monitor não suporta a resolução maior, perderá sinal de vídeo e ficará preto.
Pode mudar resolução do gravador para combinar com a TV, ou vice-versa. Alguns modelos de TV (mais novos) detectam resolução automaticamente e ajustam.
Sempre recomendado atualizar firmware dos equipamentos para corrigir vulnerabilidades e compatibilidade. Então, garanta que câmeras IP, NVR ou DVR estão atualizados. Se usa smart TV, garanta que está atualizada também.
Se descartou todas causas possíveis mas ainda tem tela preta, talvez o hardware esteja com defeito. Pode acontecer que a câmera queimou ou quebrou e não liga mais. Às vezes o NVR também estraga.
Se acha que sua unidade é defeituosa, tem que trocar ou contatar vendedor/fabricante para nova (se ainda na garantia).
Tela preta no feed da câmera indica que ela não envia sinal e nada é gravado. É problema que precisa ser corrigido urgente.
Na maioria das vezes, causado por fios danificados/soltos, problemas de energia, incompatibilidade entre TV e gravador, ou simplesmente câmera defeituosa que precisa troca. Siga as sugestões aqui e esperamos que resolva.
Se não conseguir consertar, contate vendedor ou instalador. Se quer comprar sistema novo, confira nossas recomendações.
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