Você está olhando um catálogo online de peças de computador ou câmeras e de repente encontra um preço e pacote bons demais para ser verdade. Você clica na descrição e o preço é o mesmo, em números ainda maiores. Então você nota o aviso dizendo que o item é recondicionado de fábrica. O item ainda pode ser uma boa compra; muito depende do que "recondicionado" significa.
O conceito de revender um produto recondicionado de fábrica surgiu em algum momento durante os anos 1990, quando eletrônicos e computadores explodiram além de itens proprietários e se tornaram commodities. Com todos querendo o produto do momento, a demanda era alta e a produção tentou acompanhá-la. Como resultado, o número de produtos eletrônicos com problemas de produção ou fabricação cresceu. Em algum momento, as empresas perceberam que era uma boa ideia consertar esses itens e revendê-los a preços reduzidos se pudessem garantir que o item era tão bom quanto novo. O argumento de venda de "recondicionado de fábrica" nasceu então.
Eletrônicos envolvendo placas-mãe miniaturizadas, chips e displays são os itens mais comuns, no entanto, o status de recondicionado de fábrica agora está se espalhando para eletrodomésticos e outros itens elétricos domésticos também. Telefones, assistentes digitais pessoais (PDAs), câmeras digitais, computadores e equipamentos digitais compõem a maior parte do recondicionamento de fábrica.
O processo é direto. O fabricante faz com que todos os itens defeituosos sejam enviados de volta a um ponto central de processamento. Os defeitos são identificados em bases técnicas, classificados, determina-se se podem ser salvos, e reparados se for o caso. Peças novas são adicionadas se necessário para substituir as antigas. O item é limpo, reembalado e enviado de volta aos varejistas com um rótulo "recondicionado de fábrica" para distingui-lo de um item novo. Os varejistas então dão desconto nos itens e os comercializam como economia para consumidores.
Um produto recondicionado de fábrica geralmente já foi comprado por alguém e considerado quebrado ou não funcionando corretamente. Tecnicamente, isso torna o item usado e não novo. No entanto, os fabricantes garantem que os produtos que vão para recondicionamento são devoluções imediatas e não alguma coleção empoeirada que foi maltratada e usada por um ano antes de ser trabalhada. Os varejistas fornecem grande parte da filtragem para garantir que o que volta aos fabricantes tem chance de revenda.
Muitos consumidores comprarão um produto quase novo, usado, se tiver desconto suficiente. Este ponto de tolerância no desejo de preço é um nível flutuante, e é o desafio que os profissionais de marketing têm para descobrir como precificar itens recondicionados corretamente. Se o preço for muito baixo, o produto mais o trabalho de reparo vendem com prejuízo. Precifique muito alto e ninguém vai querer comprar o item recondicionado quando um novo custa quase o mesmo.
O preço também depende da demanda. Alguns itens impulsionados pela demanda popular do consumidor, como tocadores de música, podem comandar preços mais altos, mesmo quando recondicionados. Os iPods da Apple são um exemplo, devido ao valor inerente atribuído a eles pelos consumidores.
Itens recondicionados de fábrica tendem a vender melhor online através de varejistas da internet. Produtos recondicionados de loja não são bem comercializados e podem deixar o cliente desconfiado de que o item foi devolvido à loja e apenas colocado de volta em uma caixa rasgada para revenda. Consumidores indo a lojas físicas tendem a optar por itens novos embalados se tiverem escolha entre usado e consertado versus intocado.
Muitos produtos recondicionados de fábrica de fabricantes respeitáveis vêm com garantias limitadas para atrair compradores. Essas garantias podem durar de 90 dias a um ano ou mais, dependendo do que o fabricante está disposto a cobrir. Ao fazer isso, o varejista tem um benefício de marketing adicional além do preço mais baixo.
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