Perder contatos no iPhone não é catástrofe, desde que tenha backup (iTunes ou iCloud). Restaurar backup pode levar uma hora ou mais e exige apagar tudo do iPhone.
Restaurar do iTunes pode ser complicado se também sincroniza contatos com iCloud (não igual a backup iCloud). Sincronização acontece a cada poucos segundos, então precisa desativar iCloud temporariamente — senão, iCloud apagará seus contatos antes mesmo de você vê-los.
Localize seu backup do iTunes. No Windows 8.1, fica em "\Users(seu_usuario)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup". Para achar rápido, clique ícone "Buscar" na tela Iniciar do Windows, digite "%appdata%" e Enter. Clique direito para copiar o arquivo, depois clique direito na mesma pasta e cole para criar cópia de emergência.
Inicie iTunes e certifique-se que está na versão mais recente. Conecte iPhone ao computador. Selecione "Dispositivos" no menu Arquivo e "Fazer Backup". Se não vê menu Arquivo, pressione "Ctrl-B" para revelar com Barra de Menu.
Se usa iCloud para backup de contatos, vá em Meu Apple ID. Clique "Gerenciar Seu Apple ID", entre e mude sua senha. Isso para iCloud de sincronizar e apagar contatos em outros lugares, então não atualize nova senha no iPhone ainda.
Clique menu "Arquivo" do iTunes, selecione "Dispositivos", clique "Restaurar de Backup". Siga instruções na tela para apagar tudo no iPhone e restaurar do backup antigo — o feito antes dos contatos serem excluídos. Desconecte iPhone quando restauração completar. Abra app "Contatos" do iPhone. Contatos perdidos devem estar onde deixou. Se não usa iCloud, terminou.
Se usa iCloud para sincronizar contatos, toque "Ajustes". Selecione "iCloud" e toque "Apagar Conta". Quando solicitado, selecione "Manter no Meu iPhone" para não apagar dados.
Se sincroniza iCloud com contatos do computador, crie nova conta de usuário no computador. Inicie Painel de Controle iCloud e saia da conta iCloud.
Saia da conta Windows e entre com a nova. Inicie iTunes, conecte iPhone e selecione quando aparecer. Clique aba "Informações" do iTunes e selecione "Sincronizar contatos com Outlook" — ou cliente de email que usa. Clique "Sincronizar".
Inicie Painel de Controle iCloud e entre com nova senha Apple ID. Marque caixa "Contatos" para enviar contatos intactos ao iCloud. Quando solicitado, selecione opção mesclar dados com conta iCloud. Entre no iCloud.com quando processo terminar. Contatos excluídos devem voltar no iCloud.
Saia do Painel iCloud. Saia do Windows e entre com conta Windows primária. Entre no Painel iCloud novamente, selecione "Contatos" e mescle novamente. Contatos no iCloud e computador devem estar intactos.
Inicie "Ajustes" no iPhone, selecione "iCloud", entre com nova senha Apple ID. Certifique-se que opção "Contatos" está ligada. Pronto. Contatos perdidos devem voltar no iPhone, computador e iCloud sem risco de exclusão automática.
Inicie Ajustes no iPhone. Role para baixo e selecione "iCloud". Role novamente e toque "Armazenamento e Backup".
Role até o final da tela Armazenamento e Backup. Veja data e hora do último backup. Se último backup foi antes dos contatos desaparecerem no iPhone, pode recuperá-los.
Toque botões "iCloud" e "Ajustes" para voltar e selecione "Geral". Role para baixo e selecione "Redefinir". Escolha "Apagar Todo Conteúdo e Ajustes". Insira código se solicitado e confirme tocando "Apagar iPhone". Quando reiniciar, siga prompts para restaurar do último backup iCloud.
Se excluiu apenas um ou dois contatos e tem no computador, é mais fácil restaurar manualmente. Desconecte roteador Wi-Fi, ligue computador e abra cliente de email. Imprima contatos, faça captura de tela e digite manualmente no app Contatos do iPhone.
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