O Google Play Music é uma coisa maravilhosa: quase qualquer música já gravada, transmitida instantaneamente para seu dispositivo não importa onde você esteja. Exceto quando não funciona. Se o Google Play Music está balançando as mãos no ar como se não ligasse em vez de entrar no ritmo, as soluções geralmente são simples. Aqui estão os problemas mais comuns do Google Play Music e soluções.
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Como configurar o app Google Play Music
Sabemos, você verificou sua conexão de internet. Mas você realmente verificou? Ocasionalmente nossos telefones ficam de mau humor e, embora mostrem barras de celular ou Wi-Fi, a conexão não está realmente funcionando mais. Uma reinicialização rápida resolve isso.
A próxima verificação simples é garantir que nem você nem alguém com acesso à sua conta está tentando usar o Google Play Music em outro dispositivo. O Google Play Music é projetado para funcionar em um dispositivo por vez, então se você está tocando músicas no seu PC, por exemplo, não poderá tocar nada no seu telefone.
A terceira coisa também é simples: você está usando a conta correta? Você precisa usar a mesma conta que usou para fazer upload das suas músicas ou comprar suas músicas. Você pode verificar ou alterar a conta que está usando no app tocando em Menu > Configurações > Conta.
Outro problema comum é quando você mudou a senha da sua conta mas não atualizou no app Google Play Music. Se não consegue lembrar qual é sua senha, use a página de Recuperação de Conta do Google.
Se você está tentando acessar o Google Play Music em um computador, há outras duas coisas para tentar. Primeiro, certifique-se de estar usando um navegador web moderno — o Chrome mais recente é o melhor, mas o Google Play Music funciona bem no Firefox, Safari, Internet Explorer e Edge — e que você não desativou JavaScript nas configurações do seu navegador.
Se isso estiver OK, certifique-se de também ter a versão mais recente do Adobe Flash Player e que esteja ativado: no Chrome, digite chrome:plugins na barra de endereços. Se vir 'Ativar' sob Adobe Flash Player, o Flash está desligado no momento. Clique em Ativar para ligá-lo.
Ainda sem sucesso? O Google Play Music tem problemas conhecidos com alguns plugins de terceiros, então se você adicionou algo ao seu navegador recentemente, tente desativá-lo, reiniciar o navegador e tentar o Google Play Music novamente. Esse conselho se aplica a qualquer mídia no navegador que parou de funcionar repentinamente. Plugins de proteção de privacidade ou bloqueio de anúncios podem ser particularmente ruins para isso, porque o bloqueio deles às vezes pode ser um pouco excessivo.
Se o Google Play Music não está fazendo upload de todas as suas músicas, geralmente é por um de três motivos:
O Google Play Music suporta os suspeitos de sempre — MP3, AAC, WMA, OGG, FLAC e assim por diante — mas há limites, então, por exemplo, fazer upload de arquivos Windows Media WMA é suportado via versão Windows do Music Manager, mas não outras versões do Music Manager. Alguns arquivos de música, como WAV, AIFF e RA, não podem ser enviados de forma alguma.
O Google Play Music suporta bibliotecas com até 50.000 músicas. Atingiu esse limite e não pode fazer upload de mais até liberar espaço. Você realmente precisa de todos aqueles lados B do David Hasselhoff?
Você só pode fazer upload de faixas compradas se estiver usando a mesma conta que as comprou. Se comprou uma faixa usando uma conta diferente, precisará entrar nessa conta e fazer upload de lá.
Existe algo mais frustrante do que ter muitas músicas e playlists no Google Play Music mas não conseguir colocá-las no seu dispositivo? Um culpado é um problema com o cache do app: o Google sugere limpar os dados e cache do app, reiniciar seu dispositivo e depois atualizar a biblioteca. Pode levar um tempo para sincronizar depois disso, especialmente se você estiver sincronizando muita música, mas geralmente resolve. Se não, um reset de fábrica e então começar do zero pode ajudar.
Você transferiu suas configurações do Play Music de outro telefone? Se fez, tente desautorizar o telefone antigo, excluir os dados do app do seu telefone atual e então entrar no Google Play Music no seu telefone atual.
Encontrou outros problemas com o Google Play Music? Encontrou uma solução? Deixe-nos saber abaixo.
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