Se estiver a enfrentar problemas de desempenho com o seu Palm Pre, uma reinicialização total (hard reset) do dispositivo pode ser necessária para corrigir o problema. No entanto, uma reinicialização total é rotulada como "Apagamento Total" no Palm Pre. Um apagamento total restaura o dispositivo às configurações de fábrica, devolvendo-o ao mesmo estado de funcionamento que tinha quando o ligou pela primeira vez.
Toque no ícone "Launcher" no ecrã inicial.
Selecione a opção "Informações do Dispositivo" e depois escolha "Opções de Reinicialização".
Selecione a opção "Apagamento Total". Toque em "Apagamento Total" quando o aviso aparecer.
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