O Motorola Backflip (2010) foi o primeiro Android da AT&T. Como todo móvel, às vezes funções ficam limitadas ou indisponíveis. Troubleshooting para identificar/resolver: não faz/recebe chamadas, SMS, MMS.
Instruções
- Anote IMEI e número do SIM (se houver). IMEI sob a bateria; número do SIM impresso no chip. Também em Configurações > Sobre o Telefone > Status.
- Choque de energia (power shock): remova a bateria com o aparelho ligado. Deixe fora por 1 minuto completo. Verifique o "XXXX" vermelho na base da bateria: se sumiu ou ficou todo vermelho = dano por líquido.
- Olhe o pequeno círculo branco acima do slot do cartão de memória (sob a tampa). Se rosa/vermelho = exposição a líquido. Danos por líquido impedem funcionamento; costuma exigir troca do aparelho.
- Recoloque a bateria e ligue. Faça chamada teste (origem e destino). Envie SMS (ida e volta). Se tem web móvel, teste conexão.
- Menu principal > Configurações > Config. de Chamada > Encaminhamento de Chamada: verifique se NÃO está ativo. Volte a Config. de Chamada > Controles Sem Fio e confira se Modo Avião está DESLIGADO.
- Ligue 611 do Backflip para a operadora. Tenha dados da conta. Peça para confirmar: IMEI/SIM corretos programados no seu número; features certas na conta; linha provisionada corretamente no sistema.
- Peça transferência para suporte técnico. Se troubleshooting geral falhou e a linha está ok, o suporte técnico tem métodos internos para identificar/corrigir falhas técnicas. Podem guiar processo avançado se necessário.
