Verifique a senha. A senha ou chaves de segurança sempre diferenciam maiúsculas/minúsculas. Digite novamente com cuidado. Certifique-se de que Caps Lock está desligado e não está pressionando duas teclas ao mesmo tempo. Parece óbvio, mas é um problema comum. Alguns sistemas agem como se estivessem conectados com senha errada, mas não permitem acesso à internet.
Reinicie o adaptador e o roteador. Se usa adaptador Wi-Fi, desconecte com segurança e tente novamente. Se não funcionar, reinicie o roteador. O roteador pode parecer normal mas não funcionar corretamente. Teste com outro dispositivo ou outra rede Wi-Fi. Se persistir, vá ao passo 3.
Reinicie o dispositivo. Às vezes só precisa de reinício. Computadores, como o do Samsung Intercept, podem ficar sobrecarregados se ligados por muito tempo. Reiniciar limpa os caminhos de informação. Após reiniciar, tente conectar ao Wi-Fi imediatamente antes de abrir outros apps.
Faça uma redefinição de fábrica. Isso restaura o telefone à condição original. Se uma configuração estava errada ou um app atrapalhava o Wi-Fi, isso resolve. Vá em "Privacidade" nas Configurações, selecione "Redefinição de Dados de Fábrica". Se o problema persistir, o telefone pode ter defeito.
Substitua o telefone. Se nada funcionar e todas as configurações estiverem corretas, o dispositivo pode ser defeituoso. Se novo, devolva à loja. Se não, ligue para a Samsung para ver se há solução.
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