Entender redes do Captivate ajuda identificar problemas de conexão web. Conecta à rede 2G via GPRS e EDGE, e 3G via HSDPA. Cada protocolo pode ser ativado nas configurações; se desativado, não conecta à Internet ao tentar pelo navegador. O mesmo para Wi-Fi (802.11b/g/n). Se todas capacidades estão ativas, problema pode ser externo.
Ocorrências fora do controle — tráfego de rede, clima, interferência celeste — afetam capacidade do Captivate de acessar web. Redes AT&T às vezes suportam alto tráfego, afetando velocidade ou conexão. Clima adverso e interferência (ex: erupções solares) atrapalham equipamentos de Internet. Nestes casos, só paciência e esperar passar.
Se usa Wi-Fi do Captivate mas não conecta, problema pode ser no roteador. Embora conecte sem fio, roteador precisa de conexão cabeada a linha telefônica. Às vezes cabo do roteador desconecta inadvertidamente, fazendo Captivate perder Wi-Fi. A maioria roteadores suporta até 5 dispositivos; se Captivate não conecta, roteador pode estar no limite.
GPRS/EDGE são mais lentos que HSDPA/Wi-Fi; aparente incapacidade de acessar web pode ser lentidão ao conectar na 2G. Por padrão, Captivate tenta 3G, recorre a 2G se indisponível. Paciência ajuda. Pode ajustar configurações para conectar Wi-Fi automaticamente quando em alcance de roteador.
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