As configurações APN do seu dispositivo móvel contêm informações sobre o Nome do Ponto de Acesso que o dispositivo deve usar para enviar mensagens multimídia MMS e dados de Internet. Se suas configurações APN não estiverem configuradas corretamente, você receberá uma mensagem de erro ao tentar transmitir dados.
Se seu telefone exibe uma mensagem de erro de configurações APN, o dispositivo não está configurado corretamente para transmitir MMS e dados de Internet via seu Nome do Ponto de Acesso (APN). Até que você altere as configurações APN do telefone, você receberá erros ao tentar enviar mensagens multimídia MMS ou visualizar dados pela Internet.
Existem várias outras mensagens de erro que podem ocorrer em conjunto com erros de configurações APN. Estas incluem "Falha Genérica de Rede", "Não foi possível enviar a mensagem, tentando novamente" e "Erro Permanente". Telefones Android também às vezes exibem uma mensagem "Enviando" mas a mensagem não é enviada. Como o erro de configurações APN, esses erros podem ser corrigidos modificando as configurações APN do seu dispositivo.
Para editar manualmente as configurações APN do seu dispositivo Apple, execute o Utilitário de Configuração do iPhone ou iPad. Em seguida, escolha "Arquivo > Novo Perfil de Configuração", insira um nome identificador para suas configurações e clique na aba "Avançado" no menu. Digite seu nome APN, nome de usuário, senha, servidor proxy e número da porta. Entre em contato com sua operadora se não souber as informações corretas de configurações APN para digitar nessas caixas.
Você pode redefinir as configurações APN de um dispositivo móvel Android através do menu Configurações do telefone. No menu Configurações principal, toque em "Redes sem fio e redes", "Controles sem fio" ou "Gerenciador sem fio". Em seguida, toque na entrada de menu para "Nomes de Ponto de Acesso" ou "APNs". Pressione a tecla "Menu" e depois toque em "Redefinir para Padrão" para redefinir suas configurações APN para os padrões.
Para dispositivos não Android, consulte o manual do usuário do seu dispositivo para informações sobre como redefinir automaticamente as configurações APN.
Se seu dispositivo móvel não tiver um recurso automático de redefinição APN, ou se esse recurso não resolver seu problema, você pode alterar suas configurações APN manualmente. Para dispositivos Android, esta opção está localizada no submenu "Configurações > Redes sem fio > Redes móveis > APNs". Para programar manualmente as configurações APN, você deve entrar em contato com seu provedor de serviços para obter suas informações de configurações. No mínimo, você precisará inserir o endereço APN do serviço, endereço MMSC e configurações de porta.
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