Se o seu iPhone da Apple foi danificado e não funciona como você precisa, você tem algumas opções. Ao comprar seu iPhone, ele veio com uma garantia limitada de um ano para peças da Apple. Isso é adicional a quaisquer garantias estendidas que você possa ter comprado de varejistas como Best Buy ou uma loja da AT&T. Antes de trocar seu iPhone danificado, você precisa saber para onde levá-lo.
Leia os termos e condições tanto da garantia da Apple quanto de quaisquer garantias estendidas que você tenha comprado. As empresas são obrigadas por lei a fornecer os detalhes legais exatos de quaisquer garantias do seu dispositivo, então use a documentação que veio com seu dispositivo para determinar exatamente o que sua garantia cobre. Por exemplo, a maioria das garantias estendidas de varejistas não cobre nenhum tipo de dano causado por água ao iPhone.
Leve seu iPhone a uma Apple Store. Peça para um dos especialistas do "Genius Bar" examiná-lo. Se o problema for corrigível por meios de software, eles poderão te dizer como fazer isso gratuitamente. Isso pode poupar o trabalho de ter que trocar o aparelho.
Entre em contato com a Apple se seu iPhone ainda estiver no período de garantia e você precisar trocá-lo. Se o dano for coberto pela garantia, você pode usar o Assistente de Serviço online da Apple para configurar o reparo. Você será informado exatamente para onde deve enviar seu iPhone para serviço, baseado na sua localização no país. Você também pode configurar esse processo em uma Apple Store.
Leve seu iPhone ao varejista através do qual você comprou sua garantia estendida. Leve também as informações da garantia, pois isso economizará o tempo que um funcionário levaria para procurar seus registros no sistema. Vá ao balcão de Atendimento ao Cliente e informe que você gostaria de reparar ou trocar seu iPhone.
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