Se o seu iPhone da Apple ficou danificado e não funciona como você quer ou precisa, você tem algumas opções. Quando você comprou seu iPhone, ele veio com uma garantia limitada de um ano para peças da Apple. Isso é adicional a quaisquer garantias estendidas que você possa ter comprado de varejistas como Best Buy ou uma loja da AT&T. Antes de poder trocar seu iPhone danificado, você precisa saber para onde levá-lo.
Instruções
- Leia os termos e condições tanto da sua garantia Apple quanto de quaisquer garantias estendidas que possa ter comprado. As empresas são obrigadas por lei a fornecer os detalhes legais exatos de quaisquer garantias do seu dispositivo, então use a documentação que veio com seu dispositivo para determinar exatamente o que sua garantia cobre. Por exemplo, a maioria das garantias estendidas de varejistas não cobre nenhum tipo de dano por água ao iPhone.
- Leve seu iPhone a uma Apple Store. Peça a um dos especialistas no "Genius Bar" para examiná-lo. Se o seu problema for corrigível por meios de software, eles poderão dizer como fazer isso gratuitamente. Isso pode poupar o trabalho de ter que trocá-lo.
- Entre em contato com a Apple se seu iPhone ainda estiver no período de garantia e você precisar trocá-lo. Se o dano for coberto pela garantia, você pode usar o Assistente de Serviço online para configurar o reparo. Você será informado exatamente para onde precisa enviar seu iPhone para serviço, com base na sua localização no país. Você também pode configurar esse processo em uma Apple Store.
- Leve seu iPhone ao varejista pelo qual você comprou sua garantia estendida. Leve também as informações da garantia, pois isso economizará o tempo que um funcionário levaria para procurar seus registros no sistema. Vá ao balcão de Atendimento ao Cliente e informe que gostaria de reparar ou trocar seu iPhone.
