Não há razão única para iPhone parar de responder — então quando trava, várias medidas de solução podem restaurar funcionamento original. Evite reset desnecessário que pode causar perda de dados tentando restaurar funcionalidade antes de suporte técnico.
Quando bateria quase acabando, iPhone pode parar de responder por falta de energia. Se travado e mostra ícone de bateria baixa, carregue com conexão USB ao computador ou adaptador AC do iPhone. Se USB restaura funcionamento, deixe bateria carregar completamente antes de desconectar. Não use porta USB do teclado — é porta de baixa potência e iPhone não carrega.
Se bateria carregada e iPhone não responde, reinicie para limpar erro de sistema. Pressione e segure "Repousar/Despertar". Segure até ver barra vermelha deslizante na tela. Solte e deslize a barra. Aguarde desligar e pressione e segure "Repousar/Despertar" novamente até logotipo Apple aparecer, reiniciando.
Reset suave reinicia telefone e limpa apps em execução e erros de sistema. Alternativa se não responder ao reinício normal. Pressione e segure "Início" e "Repousar/Despertar" simultaneamente. Aguarde pelo menos 10 segundos ou até logotipo Apple aparecer. Solte botões e aguarde reset terminar, exibindo painel principal.
Abra iTunes no computador. Conecte cabo USB ao telefone e ao computador. Clique no link do iPhone na coluna de dispositivos do iTunes, depois no link para verificar atualizações na seção "Resumo". Pode limpar dispositivo travado. Se necessário, clique "Restaurar" em "Resumo" para forçar restauração completa do iPhone via iTunes.
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