Smartphones complexos como o BlackBerry Curve enfrentam múltiplos problemas devido a aplicativos, memória e falhas gerais de desempenho. Porém, quase qualquer problema no Curve pode ser corrigido com simples passos de solução de problemas.
Problema comum: o Curve reinicia continuamente sem interação do usuário. Se tiver cartão de memória usado, pode ser a causa. Primeiro, remova o cartão de memória e a bateria. Após 30 segundos, reinsira apenas a bateria. Se funcionar normalmente, o cartão é o problema. Mas pode consertar o cartão sem comprar outro.
Insira o cartão em computador ou leitor conectado. Abra Iniciar, "Meu Computador" e clique duas vezes no ícone do cartão. Copie todos os itens salvos para local que lembrará no computador.
Volte ao ícone do cartão em "Meu Computador". Clique com botão direito, "Formatar" e "Iniciar". Quando formatar, insira o cartão de volta no Curve.
Desligue o telefone e remova a bateria mais uma vez para resetar. Agora o Curve não deve mais reiniciar e pode usar o cartão.
Usuários experimentam aplicativos sumindo. Às vezes todos desaparecem. Para restaurar e corrigir, faça um "Wipe" (limpeza) do smartphone. Recomenda-se fazer backup de dados, contatos e itens importantes, pois apaga dados temporários.
Na tela inicial, clique "Opções", "Opções de Segurança", "Configurações Gerais". Abra menu (trackball ou botão Menu). Selecione "Limpar Aparelho". Também pode remover apps de terceiros. Para iniciar, clique "Continuar" e digite "BlackBerry". Pressionar trackball conclui.
O Curve reiniciará sozinho, registrará na rede da operadora e restaurará todos os aplicativos.
Devido a problemas de software e rede, novo BlackBerry pode não vir com app de mensagens instantâneas (AIM, Yahoo!, etc.). A solução principal é reenviar (re-registrar) o app da rede da operadora. No Curve, clique "Opções", "Opções Avançadas".
Para re-registrar agora, clique "Tabela de Roteamento de Host", "Menu", "Registrar Agora" para receber confirmação. Após mensagem, pressione "Voltar" para tela principal.
Agora deve ter ícones para todos os apps e clientes de IM. Abra e comece a usar IM no Curve.
Problemas podem impedir conexão Wi-Fi. Primeiro, verifique se não está em "Modo Avião". Isso bloqueia conexões e chamadas. Para checar: tecla "Menu", "Gerenciar Conexões", "Rede Móvel". Verifique se "Modo Avião" está "Desligado".
Se ainda problemas, desligue e ligue o dispositivo. Se não funcionar, faça "hard reset": retire bateria com o Curve ligado, espere, reinsira e ligue. Cuidado: pode resetar configurações ou apagar SMS.
Ao conectar o Curve ao PC via USB, o cartão pode não aparecer no software (BlackBerry Media Manager). Isso bloqueia acesso a arquivos no cartão.
Tente inserir cabo USB em portas diferentes, testando reconhecimento. Se não funcionar, desligue telefone, remova bateria e ligue novamente.
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