Serviços de monitoramento para BlackBerry ajudam organizações a acompanhar o desempenho e a disponibilidade do serviço móvel BlackBerry para seus usuários. Existem diversas soluções para rastrear dispositivos vinculados ao BlackBerry Enterprise Server (BES), cada uma focada em identificar e resolver problemas de conexão rapidamente.
Monitora o BlackBerry Enterprise Server e os usuários associados. Oferece console de administração web, componentes de monitoramento, relatórios sobre o BES, testes de diagnóstico em dispositivos, limites configuráveis, gráficos e integração com ferramentas de gestão de rede.
Facilita a solução de problemas e violações de segurança, melhorando o serviço móvel. Recursos incluem: Monitor RIM SRP (agiliza troubleshooting de terceiros), Monitor Carrier Network (identifica falhas de rede que afetam usuários), Monitor BlackBerry Device (resolve problemas no dispositivo do usuário). Verifica a saúde do ambiente BlackBerry e identifica causas-raiz na rede.
Software para gerenciar smartphones BlackBerry em órgãos governamentais e empresas. Simplifica a interpretação do Enterprise Server, analisando informações, identificando problemas e soluções, além de monitorar a disponibilidade do servidor. Permite que a equipe de suporte veja problemas do usuário antes mesmo de serem reportados, agilizando resoluções.
Inclui monitoramento de disponibilidade da rede interna BlackBerry, desempenho de rede externa, operadoras wireless, firewalls e servidores de mensagens. Gera relatórios de desempenho, reduz custos de suporte e apresenta dados de forma clara. Envia alertas imediatos aos administradores sobre problemas de conectividade ponta a ponta.
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