Como Corrigir Internet e BBM no BlackBerry Sprint

Você pode solucionar e corrigir problemas com a Internet e o BlackBerry Messenger do seu Sprint BlackBerry antes de contatar suporte técnico. Resolver problemas de conexão é importante se planeja usar o BBM dependente de dados. Na maioria dos casos, realizar um hard reset ou atualizar o perfil no seu Sprint BlackBerry resolve problemas de Internet. Editar permissões do BBM ou reinstalar o aplicativo é uma boa forma de resolver problemas com o aplicativo.

Hard Reset

1. Ligue seu Sprint BlackBerry. Aguarde até a tela inicial aparecer.

2. Remova a tampa da bateria e a bateria do telefone. Dependendo do modelo, pode precisar pressionar botão de liberação para remover a tampa.

3. Recoloque a bateria e a tampa após um minuto. Aguarde o telefone reiniciar.

4. Clique no ícone "Navegador" para testar a conexão. Abra o BBM para verificar se o aplicativo está funcionando.

Atualizar Perfil

5. Pressione a tecla "Menu" no Sprint BlackBerry e clique no ícone "Gerenciar Conexões".

6. Clique em "Opções de Rede Móvel" para ver configurações de rede do telefone.

7. Destaque o campo "Rede Móvel" e pressione a tecla "Menu".

8. Clique em "Atualizar Perfil" ou "Iniciar Provisionamento" e aguarde a atualização completar.

9. Verifique sua conexão Internet e BBM.

Editar Permissões

10. Pressione a tecla "Menu" no Sprint BlackBerry e clique em "Opções".

11. Clique em "Opções Avançadas" e depois em "Aplicativos". Lista de apps instalados será exibida.

12. Destaque "BlackBerry Messenger" e pressione a tecla "Menu".

13. Clique em "Editar Permissões" para ver configurações do app. Clique nos campos "Dados do Usuário", "Interações" e "Dados do Usuário" e altere cada um para "Permitir".

14. Pressione a tecla "Menu" e clique em "Salvar". Abra o BBM.

Desinstalar/Reinstalar

15. Pressione a tecla "Menu" no Sprint BlackBerry e clique em "Opções".

16. Clique em "Opções Avançadas" e selecione "Aplicativos". Destaque "BlackBerry Messenger" e pressione "Menu". Clique em "Excluir".

17. Pressione a tecla "Menu" e clique no ícone "App World". Digite "BlackBerry Messenger" no campo de busca e pressione o trackpad.

18. Clique no nome do aplicativo e depois em "Instalar". Aguarde download e instalação completarem e abra o BBM.

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